Allan Stark
23.09.2010, 19:42
Имеем свежеобновленную (добавляли второй блок, несколько плат, обновляли MPB) АТС LDK-300

Версия прошивки:
Version GS30P-3.7Ce JUL/07

Аппаратная конфигурация:

### Board Configuration Table ###
SLOT STAS COLS VMIS SMS S-off T-off V-off S-off BrdName AdmBrdName
---- ---- ---- ---- --- ------ ------ ------ ------ ------- ----------
1 12 0 0 0 1( 0) 0(--) 0(--) 1(--) DSIB DSIB
2 12 0 0 0 13( 1) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
3 12 0 0 0 25( 2) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
4 12 0 0 0 37( 3) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
5 12 0 0 0 49( 4) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
6 12 0 0 0 61( 5) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
7 0 8 0 0 0(--) 1( 0) 0(--) 1(--) LCOB8 LCOB8
8 0 8 0 0 0(--) 9( 1) 0(--) 1(--) LCOB8 LCOB8
9 12 0 0 0 73( 6) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
10 12 0 0 0 85( 7) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
11 12 0 0 0 97( 8) 0(--) 0(--) 1(--) SLIB12 SLIB12
12 0 30 0 0 0(--) 17( 2) 0(--) 1(--) PRIB PRIB
13 0 0 8 0 0(--) 0(--) 1( 0) 1(--) VMIB VMIB
14 0 8 0 0 0(--) 47( 3) 0(--) 1(--) CLCOB8 CLCOB8

16 аналоговых СО (исп. только на входящие), PRI канал (30 каналов, исп. только на исходящие, все входящие падают на группу секретарей), дополнительно 8 СО на отдельной плате воткнуты в GSM шлюзы ECCOM BASIS (исп. для минимизации затрат на моб. связь).

Текущая загруженная конфигурация в аттаче к этому собщению.

Кратко...
Есть телефоны секретарей, 701 и 702. Объеденены в группу, сделаны операторами (для смены режима день/ночь). На них после автосекретаря падают все входящие звонки.
Есть телефон шефа, 703. Телефон - сам по себе. В паре руководитель-секретарь или операторах не состоит (см. конфу).
Все телефоны - LKD-300.


----------------------------- Проблема ----------------------------------
Год назад появилась проблема - телефон шефа по словам секретарей начал самопроизвольно куда-то звонить. Причем явно не дозванивался и всегда выдавал сигнал занято при включенном спикерфоне.
Случалось сие не чаще раза в неделю. Причем частенько тогда, когда шефа в кабинете физически не было.
Иногда телефон просто включал спикерфон и выдавал гудки сигнала занято.
В логах АТС на исходящие звонки (исп. АТС Тарификатор) - по данному номеру (703) пусто, шеф привык звонить со своего мобильного.

Есть еще одно "НО" - в кабинете шефа есть еще один DECT телефон, его номер 707 его линия идет в одном кабеле с основным 703-м ( экранированная витая пара UTP 5e).

Также на телефонах секретарей иногда аналогично включается спикерфон и выдает сигнал занятости либо неправильно набранного номера (отвечает городская АТС).
----------------------------- Проблема ----------------------------------


С тех пор мы поменяли (проапгрейдили) АТС с полной перенабивкой конфигцрации заново, пробовали меняться системниками у себя, шефа и секретарей, переложили кабельную проводку, приглашали заслуженного спеца (он апгрейдил и перенастраивал АТС), сидели с ним в засаде (была версия что химичит плата автооператора), подозревали в саботаже девченок-секретарей...

Несмотря на все усилия проблема осталась на месте.
Шеф уже в ярости...

Ребята помогите пожалуйста, а то уже думаем попа приглашать нечистую силу изгонять и делать обряд экзорцизма над АТС, но это же будет ненаучный метод... :(:(:(

JJL
23.09.2010, 20:10
.......Также на телефонах секретарей иногда аналогично включается спикерфон и выдает сигнал занятости либо неправильно набранного номера (отвечает городская АТС)......
Несмотря на все усилия проблема осталась на месте.
Шеф уже в ярости...(

Одно из слабых мест в этом оборудовании - низкая помехозащищенность тракта обмена информацией цифровых ТА с АТС.
Общее в данном ребусе то, что и секретариат и директор находятся на ЕДИНОМ удалении от центральной части, и, видимо с ОБЩИМ маршрутом трассы абонентских линий.
Стоит проделать следующее: Линию секретаря (в идеале бы и директора), на которой самопроизвольно включается спикерфон, оторвать на кроссе (т.е. рядом с АТС!) и включить новый аналогичный ТА прямо в кроссе. Сидите и следите за ним несколько дней, и засада не нужна. О результатах сообщите.

Allan Stark
23.09.2010, 20:14
Шутку понял. Смешно...

harris
24.09.2010, 10:10
Это никак не связано с настройками станции!!
Проверяйте проводку!!! Видимо, на линии действуют эл.-магн. наводки.
Системники надеюсь на подключены витой парой, а не "лапшой"??
Либо неисправна плата DTIB/DSIB, к которой подключены системники.

Urri
24.09.2010, 14:42
Размагничивать надо...

Allan Stark
27.09.2010, 19:34
Размагничивать надо...

Это как в соседней теме ? Очень действенное средство...

Mike_K
27.09.2010, 21:57
Была у меня подобная проблема, только на TDA
Здесь описано
http://mini-ats.info/index.php/conf/viewthread/28491/#177533
Вот ещё ссылка
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=10&t=3696&p=15990#p15990

Allan Stark
28.09.2010, 11:28
Была у меня подобная проблема, только на TDA
Здесь описано
http://mini-ats.info/index.php/conf/viewthread/28491/#177533
Вот ещё ссылка
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=10&t=3696&p=15990#p15990

Системник на столе у шефа действительно стоит рядом с базой DECT телефона и с мультимедийным ЖК-монитором с колонками...
Но он так стоял всегда, лет 6-7 так точно.

Т.е. общая рекомендация - посадить ферритовые кольца на кабель в кабинете шефа и в серверной на входе этих кабелей в телефонную патч-панель ?