Добрые день!
Вступление: АТС KX-TD1232 все было прекрасно настроено и работало. У секретаря 2 номера (101 и 112).
Проблема: при приеме звонка с внешней линии и последующем переводе на номер 102 (пользователь) с номера 112 звонок переводится на 101.
При переводе на 102 со 101-го - перевод проходит как положено.
При звонке с номера 102 на 112 - так же звонит 101. С 112 на 102 - тоже звонит10. На экране системного отображается 102->112 или 112->102 (точно не помню как именно для 1-го или 2-го случая соответственно..АТС в другом офисе стоит).
Вопрос: с чем это может быть связано? где искать причину?
p.s.: в АТС никто не лазил и с системного не перенастраивали. сбой произошел сам собой.

На любом неадекватном телефоне попробуй набрать 790 - Station Clear (очистка пользовательского телефона). Абоненты кривыми лапками часто устанавливают услуги непроизвольно (похоже FORWARDING в твоем случае), например попытавшись выйти в город без "9".

Извини, больше из твоего описания проблемы все равно ничего не понять.

И не забудьте проверить кнопки на телефонах с проблемным переводом.
При переводе на 102 номер, "1" - заедает и в набор уходит 02, номера 02 в станции нет и она валит звонок на оператора т.е. 101 - по умолчанию.

790 на обоих аппарат спас положение.