Добрый день, случилось страшное, у начальника перестал работать тел. прозваниваю провод от атс к розетке, все ок. но тел по прежнему не работает. беру тел. вставляю кабель напрямую в атс все работает.
Подскажите кто что может.

телефон поменять не пробовали?

пробовал. так он работает от атс напрямую. а через свитч нет

Уважаемый!
Если рассчитываете на помощь, то симптомы давайте поподробнее.
Какая станция?
Какой телефон?
Какой свич?

АТС Avaya а дальше не помню
Свитч TWT c5e
телефон panasonic не dect

просто направьте где копать. уже все испробовал. думаю дело в свитче, но что там может быть не понимаю. ведь телефон работал и просто перестал.

АТС Avaya а дальше не помню
Свитч TWT c5e
телефон panasonic не dect

просто направьте где копать. уже все испробовал. думаю дело в свитче, но что там может быть не понимаю. ведь телефон работал и просто перестал.
Если телефон panasonic не dect - то это скорее всего аналоговый телефон и никакого отношения к свичу не должен иметь. Порт на станции-2 провода-телефон. А то, что вы называете свичом, скорее всего патч-панель (выглядят похоже :))
Разберитесь для начала что и куда у вас включено.

из атс провод идет в патч-панель :). а потом из нее провода по кабинетам разбегаются. может ли патч панель как то повлиять на передачу сигнала от атс до трубки?

Легко. Попробуйте в розетку RJ-45 втыкать джек не RJ-11/12, а именно RJ-45. Спасает от 80% проблем с телефонами.

а ещё лучше прозвонить от Патч-панели до розетки ЛАН-тестером. все ли проводочки живы?! и патч-корд (от ТС до патч-панели) - тоже прозвонить. ещё раз не повредит!