3JIblgEHb
14.09.2009, 19:15
Скажу сразу - программированием АТС не занимаюсь, познания заканчиваются примерно на уровне "настроить набор на DSS", "поставить музычку на MOH" ну и прочие мелочи.
Приобрели для конференц-связи с филиалами аппарат Polycom SoundStation 2. Все филиалы по VoIP напрямую заведены на АТС в режиме HotLine. То есть звонки между офисом и ими производятся только набором внутренних номеров. Но, почему-то не работает кнопка Conference на Поликоме. Вернее работает, но переключает аппарат с одного абонента на другого (второй в это время слышит MOH) и => более 2х абонентов подключить не удаётся (надо около 8).
Организовали конференцию через системный аппарат: добавили по-очереди всех в конференцию, затем добавили Поликом. Все разговаривают, всё хорошо. А тут входящий звонок и ... все валятся в аут.
В какой "консерватории" рыться и как позволить Поликому нормально юзать кнопку конференции?

3JIblgEHb
18.09.2009, 09:46
Неужели никаких вариантов ни у кого нет?

BORIS-KU
18.09.2009, 12:09
Вариантов может быть много:
1. Старое ПО на АТС.
2. С аналогового аппарата, коим является POLICOM, конференция только на 3-х бывает.
3. Наверно на Системнике стоит разрешение на уведомление о поступлении 2-го заонка - похоже в этом дело.
Напиши свой тел. могу позвонить поговорить о том что делать и как быть.

3JIblgEHb
18.09.2009, 17:50
То есть, если конференция организована с системника 101, на который приходят все входящие звонки, то при поступлении на него звонка (при положенной трубке) конфа будет сбрасываться? А если организовать с другого системника?
Дело в том, что звонки пропущать никак нельзя (101 - телефон секретаря и уведомление о поступлении 2го звонка отрубать не следует).

А на Polycom'е и на 3х не получается конфу состряпать:
Набираю с него первого абонента (он отвечает), жму Conf, набираю второго (отвечает), снова нажимаю Conf и ... переключаюсь на первого. Всем вместе говорить не получается.
Может и тут какое ограничение АТС накладывает? В аннотации к Polycom'у заявлена конференция до 25 участников.

mich_ya
19.09.2009, 00:17
А что это вообще за зверь. Он подключается как системник, по цифровому порту или как аналоговый аппарат или другим способом?

BORIS-KU
21.09.2009, 12:12
Конференц-телефоны и конференц-связь.

тов. mich_ya почитай пожалуйста здесь http://www.skomplekt.com/solution/audio.htm

shadsky
21.09.2009, 12:25
Поскольку Polycom-овский телефон по отношению к АТС является простым аналоговым, то подключение с него в конференцию надо делать не через кнопку Conf. Порядок такой:
1. Вызвать 1-го абонента и поставить на удержание через кнопку Flash (или иную её замещающую)
2. Вызвать второго абонента, нажать Flash, нажать цифру 3.
3. Теперь у вас конференция из 3 участников.
Данный порядок действий хорошо описан в руководстве пользователя.

3JIblgEHb
21.09.2009, 15:37
Вызвать 1-го абонента и поставить на удержание через кнопку Flash (или иную её замещающую)
а вот такой-то кнопки как раз и ... того. Нету. Есть только кнопка ответа (типа поднятия тангенты) и конференции (3 человечка). Flash'а нету :(
Порядок описан как раз для кнопки конференции, но то, как она работает, я уже обозначил.
Пока выхожу из ситуации путём организации конференции со своего системника, на который входящие звонки не поступают. Или есть смысл провести к Поликому ещё одну цифровую линию и поставить системник рядом с ним?
Просто есть опасение. что во время конференции кто-нить "не в курсе" позвонит мне по местному, и тогда мне будет "пися-попа" за срыв эпохальных переговоров :D

shadsky
21.09.2009, 16:57
Кнопка Conf прекрасно позволяет собрать конференцию из 3-х участников: набрать 1-го, нажать Conf, набрать 2-го, нажать Conf, разговаривать втроём. Четвёртого и другого больше не подключить. Это правда.

Urri
21.09.2009, 17:21
Polycom SoundStation - это специализированный телефонный аппарат(аналоговый, цифровой, IP) с решенной проблемой полного дуплекса, эхо-, шумо-, и т.д. подавления, возможностью подключения доп. микрофонов, но не более. Конференция на нем не собирается. Этот аппарат используется для проведения конференций. А сама конференция собирается средствами АТС или отдельного конференц-моста, например Конгресс, Альянс и т.д.

mich_ya
22.09.2009, 09:55
Конференц-телефоны и конференц-связь.

тов. mich_ya почитай пожалуйста здесь http://www.skomplekt.com/solution/audio.htm
Спасибо ознакомился.
Как создать конференцию описано:
1. Руководство по функциям(Feature_Guide.pdf). Раздел 1.13 Функции конференц-связи - стр 175
2. Руководство пользователя (User_Manual.pdf). 1.4.5 Многосторонний разговор - стр 76.
Там так же описано как создать конференцию и выйти из нее так, чтобы конференция не развалилась.

Ваш аппарат является аналоговым и пользоваться необходимо опираясь на инструкции для аналогового аппарата.
Документация находится на компакт диске в комплекте с мАТС.