Сорри за глупый вопрос. А есть ли какая нибудь функция в Definity, что бы переадресованный (несопровождаемый transfer) вызов в случае не ответа возвратился обратно к оператору. Сoverage тут не совсем подходит, т.к. жёстко задаёт пути.

Есть, но только в восьмой версии. Зовется Station Call Transfer Recall Timer (seconds) на пятой странице в ch sys f.

;