Никак не могу понять как разрешить следующую ситуацию. Человек звонит на внешнюю линию с апарата, кладет трубку, после чего у него идет звонок. он поднимает трубку, а там тишина. Подскажите, как исправить эту ситуацию?
andres1977
12.01.2009, 13:33
Что за АТС (мини-АТС)?
дядяЛёша
12.01.2009, 20:33
Возьмите линейку. Побольше. Предложите человеку куда нибудь позвонить, и если он по окончании разговора сначала пальцем нажмёт на рычаг, а потом положит трубку, бейте его по пальцам линейкой. Сильно и с криками. Если не поможет, смотрите настройки станции. Можно сразу начать с настроек. но линейка тоже помогает. Суть проблемы в следующем - человек кратковременным нажатием ставит линию на удержание.
В основном это проблема "кривых рук" как юзеров так и настройщиков.
по поводу юзера:
Я в свое время с молоточком ходил по таким юзерам.
и потом, уже после "обучния", проходя мимо, показывал им молоточек в качестве напоминания.
по поводу настройщика:
проверяйте и уменьшайте таймер Flash до значений 250-300мсек, а также если возможно - занижайте таймер и на самих аппаратах и особенно факсах
Georg_Ua
13.01.2009, 13:23
дядяЛёша пишет
Возьмите линейку. Побольше.
:D Это самый надежный способ.
Еще, как вариант, для тех абонентов которым и линейка не помогает, отключить флеш ваще.
А начать лучше с того, что написал Pashal о таймингах.
1 Прога 111 (отключить услугу flash если не нужна),
2 Прога 112 -call block - on (станция автом. сама "отбивает" городскую линию при последовательности flash->on hook).
3 Таймерами max flash, min flash (прога 182) сузить диапазон определения станцией сигнала flash.
Переслал вышестоящие посты директоры) Она сказала "Ой, а я пальцем нажимала". Так что посмотрим на результаты. Может обойдемся и без линейки