Наша компания планирует переехать в новый офис. Нам потребуются услуги телефонной связи со следующими параметрами:

-количество внутренних абонентов - 140
-макс. количество одновременных соединений с городскими номерами - 50
- количество городских номеров 10-15
-наличие канала доступа в Интернет 64-128К

Трафик специфический. Есть две группы сотрудников. Одна (80 абонентов) представляет собой обычных менеджеров, звонящих в город и принимающих городские звонки. Для этой группы городской трафик порядка 25000 мин в месяц. Вторая (40 абонентов) делает только исходящие звонки практически непрерывно и одновременно в течение всего рабочего дня.

Кроме того, вторая группа и часть первой находятся на 3 этаже здания, тогда как станция будет стоять на 8, т.е лостаточно далеко.
Мы предполагаем, что нам понадобится 2 потока Е1, оптоволокно от провайдера услуг связи. Как вариант ориентируемся на АТС Ericsson Businessphone 250.

Возникают сложности с выбором, т.к. разные компании, торгующие станциями, продвигают свою продукцию, негативно отзываясь об остальном.

Хотелось бы понять, что же все-таки попадет в разряд рационального выбора, если ориентироваться на:

-цену решения
-легкость настройки/управления АТС своими силами
-к-во доп. возможностей
-надежность и качество работы в описанных условиях (т.к. кто-то заявлял, что де Ericsson да с двумя потоками никак не справится)

1) /forum_images/icons/cool.gif Обслуживаю BP 250 , у меня существует много мелких, но есть пара достойных: конфигурация в ~160 внутрянки, 8 а. сл и 2- Е1 (ISDN), Есть конфигурация ~120, 16 и 2 Е1 (R2) - проблем не существует.
2. На сколько помню, полная загрузка канала в месяц равна 600 000 тариф минут, а у тебя половина персонала (как я понял максимально говорящая) дает четвертинку, ну возьми еще остальных приплюсуй, да еще входящий-?-ну -100,
Два потока оно конечно хорошо, но платить то в два раза больше. НШРМ может сказать сколько у него СЛ на более 1000 абон. /forum_images/icons/smile.gif
3) Легкость настройки АТС - ( я думаю любой АТС) про это надо просто забыть, либо обучение, либо монтаж специалистов.
4)Правильной дорогой идете, посмотрите в форуме множество советов ценных было. Ну ежельв Москве мыль контактные цифры, обчнемся по железу, по операторам.

1.Тут больше проблема не Вашей компаний а скорее компаний предлагающих Вам то или иное решение, все станции если по уму настроить работают отлично:)
Проблема заключается в том, что каждый привык работать с определенным типом станций и считает, что это и есть самое лучшее, пока не узнает, что есть что-то еще.
2. Легкость обслуживания - программирование с компьютера проще не придумаешь(есть практически у всех станций требуемого Вам класса).
3. Относительно этажности это не играет сильной роли пока дома(стандартные) у нас выше 100 метров не строят:).
4. К-во дополнительных возможностей - ну это сугубо индивидуально. Опишите подробней что именно хотите.
5. Цена решения - полностью зависит от того, что Вы именно хотите.

... А для тех кто не знает, объясняю: НШРМ - это Начальник Штаба Революционных Матросов. Сие не должность, а всего лишь творческий псевдоним /forum_images/icons/smile.gif
Теперь по поводу СЛ. Да, у нас на 1000 абонентов всего приходится 90 исходящих, 84 входящих и 20 входящих междугородних. То есть грубо - около 180-ти штук. И, в принципе, затыков не наблюдается. Но это вовсе не означает, что на 140-160 абонентов достаточно одного Е1. Тут уже всё зависит от усердия абонентов. При желании и при отношении абонент/транк=2/1 можно так засрать (пардон, грубятина из меня так и прёт /forum_images/icons/smile.gif ...)что не будет ни одного свободного транка. Но, естественно, что не в течение всего рабочего дня... устанут какать /forum_images/icons/smile.gif ...
Стоит вспомнить ситуацию павловской денежной реформы, когда отменили сторублёвые купюры. Так у нас даже просто при снятии трубки зуммера не было минут по 10, хотя в среднем на каждую сотню абонентов по 16 первых групповых. Про СЛ ваще молчу. Был ОБЩЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАТЫК телефонной сети /forum_images/icons/smile.gif. Так что лучше иметь два потока Е1... типа, пусть будет /forum_images/icons/smile.gif...

Насчет двух потоков. Наверное, я еще не совсем хорошо понимаю предмет. Собственно, ситуация такая. 40 человек в компании занимаются телефонными опросами. Т.е. они приходят на работу, садятся за телефон и в соответствии с компьютерной программой задают вопросы и вводят ответы. В наихудшем случае все 40 и все одновременно. Звонков из города не получают. Таким образом, для них я должен гарантировать 40 СЛ? Т.е. уже больше одного потока.
Остальной офис из 80 человек тоже звонит, но с меньшей интенсивностью, и получает звонки. Для них (по данным на настоящий момент) практически ни разу не зарегистрировано более 12 одновременных разговоров.
Итак, всего 52 СЛ. Две - под интернет - 54 СЛ. Два потока - 60 СЛ. Расчеты правильные?

Возникают "разнобойные" вопросы:
-насколько мне необходима оптика, т.е. что это дает и какая она должна быть? Для сопряжения с АТС потребуется доп. оборудование? В целом, я понимаю - неограниченная пропускная способность, качество, и т.д, а на практике?
-дает ли мне какие-то преимущества однонаправленность звонков 40 сотрудников при торговле за стоимость потока?
-расположение на двух этажах здания и в дальнем крыле может дать значительное удаление абонентов от станции. Будет СКС, т.е. несколько "контактных" соединений. Это никак не влияет на связь?
-раз собственными силами (без найма специального сотрудника) со станцией не справиться, то есть ли разница в стоимости услуг на основные типы АТС?
- разброс стоимости АТС очень существен, или они в общем попадают в одну категорию?
-что-то мне говорили, что наличие двух потоков вовсе не гарантирует мне, что все 60 СЛ могут одновременно быть соединены с городскими абонентами. Вроде как провайдеры связи устанавливают некий "коэффициент понижения" или их станции могут не справляться с нагрузкой?

Дополнительные возможности, которые могут потребоваться
-возможность для входящих звонков попадать на автоинформатор, после чего на тоновый набор. Чтобы разгрузить секретарей от звонков абонентов, знающих, кто им нужен.
-легкое подключение внешних аудио-источников для фоновой музыки/информации во время ожидания ответа
-возможность легкого "динамического" подключения к линии для прослушивания (если такое бывает). Это не слежка. Просто у нас руководителю группы опросов бывает нужно прослушать разговор выбранного сотрудника с абонентом.

Укажи, пожалуйста, в личном профиле или в очередном сообщении свой e-mail. - Вышлю кое-какие материалы, в к-рых есть ответы на многие твои вопросы. Имеет смысл встретиться и обсудить интересующие вопросы, - можно по телефону, т.к. e-mail для этого не очень удобен ("в письмах все не скажется и не все услышится...")
BP-250 считается хорошей станцией. Программировать ее должны только специалисты, - обычно это делает фирма-продавец. В будущем можно подготовить и своего специалиста. А что до разброса цен, то было бы странно, если бы было по другому.
Пиши, звони. e-mail vband@rencap.com, тел. (095) 258-7917. Валентин.

Только не вздумай покупать АТС и каналы в разных местах это полная засада.Жизнь пройдёт мимо.....
Превратишься в прокладку между интегратором и оператором.Найди оператора который окучивает твой район выкати свои тех.условия а они пусть репу чешут с каким железом им ласковей работается.Можешь вообще АТС за полцены получить если у тебя траффик лакомый

поддерживаю
с оператора, к кторому будешь подключаться, неплохо бы и начать
хотя совсем необязательно покупать и АТС, и каналы в одном месте
но в любом случае оператор тебе выдаст тех.условия, которые ты должен выполнить при подключении к нему
полезно также почитать "Правила присоединения... к сети общего пользования"

SignalMaker aka Юркин Игорь

тогда существует опасность подсесть на одного оператора и прощай конкуренция, устанешь платить. IMHO нужен толковый интегратор.
По поводу станций вопрос глубокий. Узко занимаются коммуникациями Lucent, Northern Network, может кто продолжит список, но он не большой. Каждый здесь тяготеет к своим станциям, мне в этом классе нравится Меридиан, но это ничего в принципе не значит.

Конкуренция будет до подключения а дальше извини сам выбрал.Апроизводителей железяки которых юзают операторы 5-7.И не забывай оператору выгодно чтобы у тебя небыло траблов и шли звоночки.А интегратор прощается с Вами после инсталяции.

ну Alcatel, Siemens.
Lucent станциями уже не занимается, теперь это Avaya, но станции те же.

Оператор обычно в Москве выносит такой приговор(те сумму оплаты) клиент перестает думать о станции

А во т интересно,если нет вообше оператора, то что, Я к тому что по Москве ~ 400 лицкнзий операторов, кто ещё?

Ну я еще обращаюсь на ваш опыт, уточнитесь, где по чем_, куда вы сейчас все сливаете?

Напиши про тех итеграторов - интересно, есть опыт горький?

Хм. Definity - Самое оно. Но вот только какую - зависит от многих факторов. Ее даже можно заставить набирать номер, прописанный в базе и выводимый на компьютер этого оператора. Так что думайте.

А что - есть другие варианты?
Если хочешь получить поток - платить все равно придется, как ни крути
На халяву ИМХО никто не даст... /forum_images/icons/wink.gif

SignalMaker aka Юркин Игорь

Поддерживаю Definity
она при наличии IP-платки
может два потока по IP пустить
и канал будет дешевле и Интернет там же
и оператора - выбирай нехочу

аналогично присоединяюсь

а последнее требование автора ("динамическое вторжение") можно, например, через Service Observing организовать
ну, про DISA и всякие там внешние источники я вообще молчу - это для нее как семечки...

SignalMaker aka Юркин Игорь

Есть еще зверь по имени Coral. Судя по твоим запросам он все это умеет.

Кроме того, есть Harris.

При выборе конкретной платформы все-таки логичней начинать с требований оператора.