GSX-1832/3672. Такая, значит, ситуация.
Дано: звонок из города приходит на внутренний телефон "А", просит
соединить с внутренним телефон "Б". "А" нажимает flash, линия ставится
на удержание, номер "Б", на который перебрасывают линию поднимает трубку.
Телефон "А", услышав, что "Б" ответил, со спокойной совестью кладёт трубку.
И тут возможно несколько вариантов:
1)Город слышится с "Б" секунду или меньше, после чего связь обрывается,
как если бы один из абонентов повесил трубку.
2)Город вообще не слышится с "Б", в трубке гудки "повесили трубку"
3)Город не слышится с "Б" и идет перевызов "А".
Внутренняя связь работает исправно, нареканий не вызывает.
Пока что обнаружено два глючащих телефонов "Б" (оба системники, оба
на разных KIB), а среди "А" есть такие номера, которые перебрасывают
звонки на "больные" номера без проблем.
Конфигурацию проверял, кажется всё в норме. Могу уточнить любой
пункт при необходимости. Системники исправные - менял, пробовал, глюки
не исчезают. Правда, reset не пробовал. Пытался выявить какую-нибудь
закономерность, мозгов не хватило...
Поможите, подскажите, где копать.
Номер Б имеет права на эту городскую линию (т.е. в группу где эта городская линия) (flash 46)? и надо прописать эту линию на кнопку flash40 page b, кнопка по-моему 8. Если номер Б не должен выходить сам на эту линиюю, те нужен только перевод, звонка, достаточно прописать на кнопку.
Погодите, это получается, на "Б" должны переводиться звонки только тех городских линий, кнопки которых на станции запрограммированы, а остальные линии "в пролёте".
Надо проверить, хотя мне кажется дело не в этом.
А вообще доступ есть у всех станций на все рабочие СЛ.
Можно еще посмотреть таймеры, но на остальных линиях-то перевод работает, значит дело не в этом.
Нет, не в гибких кнопках дело. Тут глюк похуже. Ладно, после новогодних праздников займусь, сегодня уже не судьба... Эх, не хочется в Новый год такую бяку нести!
Уважаемые коллеги! Праздники прошли, а проблемы остались.
Если кто знает, подскажите, что делать! :confused:
Случай 3): Если идет "перевызов А" (возврат), то это как раз похоже на то, что у абонента Б отсутствует кнопка для приема вызова с данной СО-линии (требуется наличие либо кнопки прямого доступа к данной СО-линии - CO Button, либо кнопки общего доступа - LOOP Button). При этом наличие доступа к данной группе исходящей связи не имеет значения.
Случаи 1 и 2 похоже на проблемы с коммутацией...на плате процессора. Тут трудно что-либо определенное сказать. Может сбоит какая-либо микросхема коммутатора (там их 8 штук). Тут нужно выяснить какие именно линии как себя ведут, набрать статистики.
Я поудалял Loop Button на всех номерах, может, действительно, дело в них... По-моему, ими всё равно никто не пользуется. Надо попробовать их обратно привязать.
А статистику я бы рад набрать, да только мучать честной народ не хочу.
Всё равно спасибо, Harris, за совет. Попробую.
Зря loop key удалили. В моей прошивке был странный глюк, не программировалась кнопка по nn000.Был другой код, не описанный в документации, сейчас уже не вспомню.
Господа! Премного вас благодарю! Не верится, что от
какой-то несчастной Loop Key может быть столько неприятностей. Загадывать не буду, но похоже причина в ней.
На глюкнутые телефоны к 12й кнопке привязал loop и звонки пошли!
Почему несчастная кнопка LOOP????:) Очень нужная. Это ж "адрес" для приема (при трансфере) всех СО-линий, НЕ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ на телефоне кнопками прямого доступа.
Линий может подключено к станции 36, а кнопок на телефоне 24/12/8.... Для всех линий недостаточно. Вот для этого и нужен - LOOP Key.
А "невидимые" кнопки не в счёт?
В счет, на SLT-шниках все кнопки виртуальные, однако работают также как и в системниках, только нажать нельзя.
Я имел в виду следующее:
У глючащего системного 12-кнопочного телефона часть линий привязана к настоящим гибким кнопкам, а часть к "невидимым". Доступ есть ко всем необходимым линиям. И по идее, нужды в loop вообще, не было.
Но вот оказалось, что нужда есть!
Ведь loop можно тоже закинуть на какую-нибудь 24 кнопку, он же от этого работать не перестанет?
Или я всё не так воспринимаю?
Насколько я помню- для системников все-таки желательно прописывать реальные (видимые) кнопки...
Похоже, так оно и есть...
Время покажет... :)
Про Loop key ничего не скажу, а линии для трансфера прописывал на невидимые клавиши, вроде работало.
Так или иначе пока система работает, но если будут косяки, я обращусь )