Nuts
22.05.2007, 12:09
Люди, подскажите пожалуйста, вот такая проблема:
Есть у нас кол-центр из операторов, у которых на системниках выведены городские линии, и когда они не успевают отвечать на звонки они подвешивают звонки на hold, мигающая красная лампочка на системнике символизирует, что на линии подвешен абонент, и первый освободившийся оператор должен его забрать, после того как нам обновили станции до версии 2.6 у нас произошла такая беда: когда оператор переводит звонок на внутреннего абонента, лампочка внешний линии по которой звонит клиент, мегает точно так же, как и при нажатии hold соответственно выдресерованные операторы тут же набрасываются на эту линию чтоб на нее ответить.
вкратце нужно сделать, чтоб по hold городская линия мигала на системниках при нажатии transfer - нет.
Есть у нас кол-центр из операторов, у которых на системниках выведены городские линии, и когда они не успевают отвечать на звонки они подвешивают звонки на hold, мигающая красная лампочка на системнике символизирует, что на линии подвешен абонент, и первый освободившийся оператор должен его забрать, после того как нам обновили станции до версии 2.6 у нас произошла такая беда: когда оператор переводит звонок на внутреннего абонента, лампочка внешний линии по которой звонит клиент, мегает точно так же, как и при нажатии hold соответственно выдресерованные операторы тут же набрасываются на эту линию чтоб на нее ответить.
вкратце нужно сделать, чтоб по hold городская линия мигала на системниках при нажатии transfer - нет.