Ситуация следующая:
Звонки по внешнему номеру приходят на один добавочный,
при этом если добавочный занят, то внешний абонент слышит гудки дозвона(т.е. может долго провисеть в ожидании пока добавочник осводиться :( ), требуется что бы внешний абонент сразу же принял сигнал занятости... где глядеть и ковырять подскажите пжста...

На будущее. Что бы Вас правильно понимали, изъясняйтесь правильно. Звонки по внешней линии приходят на добавочный - так правильно. Ответ - в общем случае нельзя. Так задумано совершенно правильно. Представьте ситуацию, что несколько таких линий запрограммированы на кнопки системника. Мигающая кнопка даст возможность установить связь без повторного вызова. Ваша АТС при включении в неё внешних двухпроводных линий "отрабатывает" как добрый советский концентратор КД-6: разговариваешь по одной, а по другой мигает неонка и хрипит капсюль:) .

Есть какие нибуть предложения?

Както надо дать понять звонящему, что в данный момент ему немогут ответь...

Одна из вечных тем..

Перекинуть заонок по занятости/неответу на другой "добавочный" или на автоответчик (голосовую почту).

Поставить платы ОВР3 и ДИСА.Они будут каждые 30 сек.будут воспроизводить OGM о необходимости ожидания.Нельзя терять звонки:ведь там далеко-ЛЮДИ!