Добрый день!
Samsung OS 100. Есть жалобы на постоянные отзвоны, по рычагу не колотить все обучены. Отзвоны досаждают 201 номеру. Я лично наблюдал ситуацию, когда после совершения звонка в город, немедленно начинал звонить 201 номер. В станции присутствует автосекретарь. В чем, может заключаться проблема?
Заранее благодарен, за помощь.

Не дослушав сообщение звонящий бросает трубку (помогают отбойники на каждую СО) и попробуй еще запретить в косах СО-СО трансфер.

Если 201 назначен оператором, на него будут поступать все, оставшиеся необработанными, вызовы. Измените настройки, или смиритесь, если в этом есть необходимость. Скорее всего вызовы поступают с АА, когда входящий кладет трубку, ничего не набрав.

если отзвон идёт после исходящего звонка то АА не при делах
Что видно на дисплее 201 номера при отзвоне?

Время после повторного снятия трубки меньше времени, необходимого для освобождения СЛ. Или дребезг контакта в РП, если диапазон приёма FLASH начинается с малого значения, напр. 40 мс.

А еще можно удалить группу 500 в которой по умолчанию находится номер 201 из группы операторов.

Скорее там ещё вариант. При переадресации народ не дожидается прерывистого зуммера, а набирает внутренний номер, на который необходимо переключить другого абонента. В результате первую набранную цифру Самсунг "проглатывает", а вторая - 0 ( т.е. вызов оператора, которым вероятнее всего и является 201-й ). В 724-й в "фиче" уберите короткий вызов оператора ( 0 ) и будет немного легче.

Ржевский пишет
Не дослушав сообщение звонящий бросает трубку (помогают отбойники на каждую СО) и попробуй еще запретить в косах СО-СО трансфер.

Абсолютно с Вами согласен, уменя тоже есть подозрение, что трабл связан с автосекретарём, и бросанием трубки не ожидая окончания длинной тирады диктора. Более того отбойники уже поставлены, но хитрость в том что отбойник не может сработать до окончания сообщения, т.к. голос диктора записан на фоне музыки. Соответственно MMC 733 отправляет звонок по назначению, и в течении времени срабатывания отбойника (5-6 сек) телефон звонит в пустую. Можно ли как-то этого избежать?

vivital пишет
Если 201 назначен оператором, на него будут поступать все, оставшиеся необработанными, вызовы. Измените настройки, или смиритесь, если в этом есть необходимость. Скорее всего вызовы поступают с АА, когда входящий кладет трубку, ничего не набрав.

То есть если в MMC500 удалить members звонки не будут сыпаться на 201?

TOR66 пишет
если отзвон идёт после исходящего звонка то АА не при делах
Что видно на дисплее 201 номера при отзвоне?

На дисплее 201 отображается городская линия с которой идёт отзвон, recall 709 например. Есть также подозрение на процессорную плату...

valeryk пишет
Время после повторного снятия трубки меньше времени, необходимого для освобождения СЛ. Или дребезг контакта в РП, если диапазон приёма FLASH начинается с малого значения, напр. 40 мс.

О том что надо подождать 2 секунды, после покладания трубки все оповещены. Hok flash min 350 msek.

Lion пишет
А еще можно удалить группу 500 в которой по умолчанию находится номер 201 из группы операторов.

Спасибо, попробую
Не хотел удалять чтобы 0 работал :D

Заплетников Д.И пишет
Скорее там ещё вариант. При переадресации народ не дожидается прерывистого зуммера, а набирает внутренний номер, на который необходимо переключить другого абонента. В результате первую набранную цифру Самсунг "проглатывает", а вторая - 0 ( т.е. вызов оператора, которым вероятнее всего и является 201-й ). В 724-й в "фиче" уберите короткий вызов оператора ( 0 ) и будет немного легче.

Спасибо за совет. Ноль уберу, не хотел этого делать из соображений сервиса, типа чтобы как в Европе было :D :D
Но думаю, что вряд ли проблема связана с этим обстоятельством, т.к. после автосекретаря звонки идут на 201.

Городская АТС не предоставляет услуги через FLASH? Я предполагаю следующее. Каким - то образом во внешнюю линию посылается разрыв шлейфа, далее городская станция "возвращает" припаркованный звонок.

valeryk пишет
Городская АТС не предоставляет услуги через FLASH? Я предполагаю следующее. Каким - то образом во внешнюю линию посылается разрыв шлейфа, далее городская станция "возвращает" припаркованный звонок.

Вышестоящяя атс Avaya Definity, но она вроде должным образом запрограммирована; спасибо, проверю.

кстати! если Avaya Definity, то это вынос и може такое быть что на ней настроена функция 2 вызова (легко проверить, позвонить на город и начать разговор, а затем позвонить на тот городской номер с которого звонишь, если услышишь сервис тон второго вызова, так и есть)
была ситуация, человек звонил кудато, ему шли тоны во время разговора, он ложил трубку и сразу шел звонок на секретаря. Проверь это.

SamTel пишет
То есть если в MMC500 удалить members звонки не будут сыпаться на 201?

То есть если в MMC600(сорри) удалить members звонки не будут сыпаться на 201?

members 201 ты удаляешь в 601ММС
а в 600ММС удаляешь группу №500
достаточно одного пункта