здравствуйте, я уже и не знаю куда мне еще обратиться, дело в том что
я уже на протяжении недели ищу информацию о том как запрограмировать
мини АТС PANASONIC 616, облазил все форумы, перечитал все мануалы но
так и не смог прийти к решению поставленной задачи, и теперь если вас
не затруднит прошу помогите !!!

сейчас

звонок с внешней линии приходит на системный телефон 11 номер
(секретарю) который распределяет звонки дальше.

задача следующая

если секретарь отсутствует (неберет трубку в течении 3х звонков)
звонок переадресовываеться оператору в отдел продаж на номер 12, ну а
если и оператора не оказалось на месте и он тоже не поднял трубку в
течении 3х звонков то звонок уходит на факс номер 13.

пожалуйста помогите, ну очень вас прошу !!!

Уточните полное название модели АТС ибо варианты ответов могут быть очень разными.

нет возможности посмотреть на нее чтобы сразу сказать точную модель.

ну точно могу сказать что модель АТС старая

Программируется также как и KX-TA 308RU.

Я думаю что старушка еще древнее а именно kx-t616(абоненты 2-хзначные)
Ну если ты вобще не имеешь понятия о программировании панасов то будет тяжеловато. Значит так:
1) на таких атс есть переключатель programm (ставим ее в режим программирования)
2) на системнике 11 вводим код программы 09 выбираем нужную внешнюю линию СО и нужных абонентов, ставим enable
3)код 18 ставим задержку звонков общую для всей системы
4) идем в 17 ставим кому по какой линии будут приходить звонки с заданной выше задержкой

тут единственное что не получится так чтоб входящий звонок через три звонка ушел на абонента скажем 12, а еще через три на аб-та 13
Если только поставить на 12-ом переадресацию по занято\нет ответа на 13-ый.
Как она ставится на этой станции я не помню мож кто то и подскажет
А вообще мануалов в нете на русском должно лежать порядком и там все описано пеще подробнее:)