max_woody_ru
18.12.2006, 17:15
Две проблемы с Samsung OfficeServ SoHo.

1. Включена переадресация при неответе на внешний номер (через браузер: Телефон - Мой Телефон - Переадресация). Реально никакой переадресации не происходит. Как ее правильно настроить? Может ли влиять на переадресацию то, что вызов приходит на группу трубок? То, что включено приветствие?

2. Включено приветствие (автосекретарь). Но клиент не может перейти на конкретную трубку при наборе дополнительного номера. При ненаборе номера он тоже не переадресуется куда назначено. Приветствие проигрывается по кругу и ничего не происходит. В чем может быть дело? Может ли это быть связано с тем, что изначально вызов приходит на группу трубок?

UPD
Автосекретарь на переадресацию не влияет. Переадресация, похоже, работает только если вызов приходит на конкретную трубку, и только на внутренний номер. Хотелось бы большего :)
Перевод вызова клиентом на внутренний номер так и не удалось реализовать :(