Здравствуйте!
Проблема в том, что, иногда, когда человек нажимает "9"-ку чтобы выйти в город, то попадает на один из каких-то входящих звонков из города. То есть: нажимает "9"-ку и слышит вместо ответа станции голос человека, который звонит к нам из города (станция соединяет со входящим звонком).
Как такое может быть и как с этим бороться?
Заранее спасибо.

А в плане нумерации какой-нибудь диверсант не мог наколбасить? Если например 9 указана как код для Call Pickup, то такое вполне возможно. А выход по кодам транк групп работает нормально?

С Pick Up-ом - всё фигня.
Скорее всего происходит следующее : на СО при вызове из города либо слишком задерживается подача индукторного вызова, либо этот индуктор слаб по напряжению (что-нибудь типа вместо ~90в идёт каких-нибудь ~48в) Вот твоя АТС и не "видит" входящий по СО вызов, и предоставляет эту СО для "выхода". Попробуй провести статистику, на какой СО происходит такая штука. Я думаю, что это наверняка не на всех линиях, а только на некоторых. Отсюда и пляши. Потом рассказывай, что выяснил.

Нет, "9"-ка указана только для выхода в город. А выход по кодам транк групп работает нормально (8+№ транк группы).