После разговора на любом телефоне ложешь трубку и через небольшой промежуток времени идет возврат. Как это отключить? офис уже в шоке. МиниАТС Panasonic KX-TES824 покопался а мануале ничего ненашол. Хотя настраивал все сам.

1-11 - Аналоговый телефон -удержание- 2

Тоесть program 1 - 11 mute и 2 ? только не пинайте это моя первая настройка мимиАТС

нет это адрес по консоли...

по телефону 104 прога

Огромное спасибо!!

подскажите с чем все-таки связана эта проблема???
и в чем суть ее решения???

у меня такое ощущение что юзер кладет трубку, а миниАТС нет =)))

Покладание трубы на время близкое к времени флеша

jaw, напишите пожалуйста как от этого избавиться (настраиваю на компьютере)

Адрес по консоли указан...

но у меня нет консоли =(

кстати, такая штука бывает не всегда

Petya007 пишет
кстати, такая штука бывает не всегда
Это радует, не у всех юзеров кривые руки..:)
P.S.Проникнуться проблемой поможет поиск по форуму по слову ОТЗВОН.

Petya007 пишет
...(настраиваю на компьютере)

Программа то на компьютере как называется?

KX-TE Maintenance Console

Petya007 пишет
Console
Вот в ней есть пункты и они пронумерованы

И адрес даден уже давно

а вы знаете, у меня это явление не постоянно а только несколько раз в день бывает, т.е. на любом телефоне может быть, но не каждый раз (не после каждого звонка)

Petya007 пишет
а вы знаете, у меня это явление не постоянно а только несколько раз в день бывает, т.е. на любом телефоне может быть, но не каждый раз (не после каждого звонка)
Даа... что такой не сообразительный :) ? Ведь намекнули уже!

Petya007 пишет
кстати, такая штука бывает не всегда
Petya007 пишет
а вы знаете, у меня это явление не постоянно а только несколько раз в день бывает, т.е. на любом телефоне может быть, но не каждый раз (не после каждого звонка)

Petya007 повторяется... не бот ли... :)

Вряд ли, скоре Бонд (007:)).

да ладно, я чуток с коллегами (с Вами) решил поболтать, а разбираться буду в выходные когда все юзеры будут отдыхать (вот несправедливость)

вопрос, что там нужно изменить )))

Для того, кто проживает в Красноясрк так сразу и не подскажешь, что именно нужно изменить... :p

вопрос, что там нужно изменить ))) Хочешь сразу поймать руками Жар-псису:) . Происходит следущее. Абонент после разговора даёт отбой и сразу снимает трубку для нового звонка. Это время "укладывается" в таймер "Flash"и АТС понимает это как нажатие кн. "Flash" или "кратковременное нажатие на рычаг", что то же самое. От этого абонент не получает отбой, а ставится на удержание. Ждёт, бедолага... , или трубку положит. По истечении таймера на удержание (где-то наз. "парковка"), АТС посылает звонок первому абоненту для соединения с припаркованным. Если тот отключился до этого, слышен сигнал "занято". Избавиться от этого можно, запрограммировав постановку на удержание как кратковременное нажатие на рычаг(Flash)+набор цифры("6" для Panasonic 206).

сижу в офисе, измучал все трубки(внутренние линии) не возникает такой феньки у меня (мне знакомый с города звонки посылает на разные СО), у юзверей - проблема... фантасика!!!

ПС: - очепятываюсь - виноват 10пальцевый метод набора текста.
- я не спец в этом так что не серчайте.

у меня в программе (KX-TE M... Console) на вкладке 1.6 "таймеры"
заданы параметры:

Время возврата вызова:
-удержание вызова: 30 с
-переадресация вызова: 30 с

Время начала переадресации:
-постоянная переадр.вызова: 15 с
-горячая линия: 3 с

Флэш (кратковременное разъединение):
-Таймер "флэш" - диапазон (мс): 80-1000

может что-то нужно поменять?

Я не писал про изменения таймеров." Избавиться от этого можно, запрограммировав постановку на удержание как кратковременное нажатие на рычаг(Flash)+набор цифры("6" для Panasonic 206)." Под действия пользователей ( на сколько он отбой сделает) таймер не подстроишь.

попробую, у меня сейчас все трубки разные. разные модели телефонов, на панасониках удержание кнопкой R.

Petya007 пишет
сижу в офисе, измучал все трубки(внутренние линии) не возникает такой феньки у меня (мне знакомый с города звонки посылает на разные СО), у юзверей - проблема... фантасика!!!

Абонент ложит трубку "двойным" ударом, т.е. трубка как бы подпрыгивает на рычаге когда ее укладывают, либо как писал выше valeryk.
У меня был случай - на цифровом аппарате при исходящем звонке по PRI один и тот же охранник умудрялся у меня на глазах нечто подобное сотворять - как не пробовал у меня не получалось.
Можно попробовать уменьшить длительность Flash на ВСЕХ аппаратах и на станции сделать диапазон 80-650мсек, а то сейчас диапазон уж больно велик, юзеры успевают и КРО сделать и опять выйти в город

А некоторые пользователи делают так-
после окончания разговора или ошибочного набора нажимают пальцем на рычаг, а потом кладут трубку.

Вообще, кто придумал разрывом шлейфа вызывать доп. услугу, глубоко ошибся, ИМХО. Не учёл человеческий фактор. На двухпроводные СЛки следует ставить отбойники. Отбойник через 15 с. максимум, даст в сторону Panasonic переполюсовку и шлейф разомкнётся, СЛка освободится. Так как 15 с. меньше времени парковки, то "возврата" не будет.

дядяЛёша пишет
А некоторые пользователи делают так-
после окончания разговора или ошибочного набора нажимают пальцем на рычаг, а потом кладут трубку.
И еще, отучи юзеров делать повторный внешний вызов не через нажатие Flash, а через нажатие на рычаг отбоя более чем на 1 сек.
ЗЫ Кстати, не разу не ставил отбойники, живьем видел только раз в командировке, и то они стояли на линиях которые были задействованы для селектора на Телраде.

Да юзеры повторный внешний вызов через кнопку Flash и не сделают, во первых, не додумаются, во вторых, таймер Flash если выбран правильно, к отбою не приведёт. Самое мудрое, до которого производители телефонных аппаратов не додумались, это помимо калиброванного разрыва шлейфа сделать и калиброванный отбой на 1 с. например.

ПавеЛ, а как на ВСЕХ телефонах уменьшить?

ПС: трубки в основном - радио, декты, панасониковские (разных моделей)

Petya007 пишет
ПавеЛ, а как на ВСЕХ телефонах уменьшить?
Вестимо ручками - на некоторых моделях программно, на некоторых механически - перепайкой соответствующих перемычек.