bban
18.07.2006, 17:53
Непонятная проблема - в комнании есть несколько новых факсов Canon FAX-L100. Часто факс не принимается и вылетает ошибка, при этом отправляющий думает, что все ОК и он факс отправил (не знаю точно светятся у отправляющей стороны ошибки или нет).
В описании нет расшифровок кодов ошибок. А ошибки такие: 0033, 0048, 0017, 0083? 00C1, 00C9...
При этом часть факсов (процентов 60-70) все же нормально принимается.
В офисе есть еще старые модели Canon FAX-L220. Они работают нормально.
Куда копать, может кто подскажет?
SergeySPb
19.07.2006, 08:33
Для начала абонентскую линию на АТС назначить как факсовою. Какие внешние линии используются, какие факсы городские или мг,мн. Много факторов. В сервисе Canon поинтересоваться.
bban
19.07.2006, 09:51
Поток ISDN, несколько городских номеров в нем, iDSC500 раздает звонки по внутренним номерам по правилам. При этом разницы в правилах АТС нет между теми факс-аппаратами которые работают без нареканий и теми, которые теряют факсы.
В сервис не звонил еще, но что-то сдается мне, что сервис консультации давать не будет, а скажет, "привозите в гарантию". А гарантия ничего не выяснит. Сдается мне, что это особенность проявляется именно в связке со станцией, потому что несколько одинаковых аппаратов ведут себя похоже.
Кстати, в какой MMC настраивается линия как факсовая? Не могу найти... :(
makar
19.07.2006, 12:11
MMC 217
bban
19.07.2006, 12:36
2makar
Спасибо. Поставил FAX3. Понаблюдаю день-два как будет функционировать.
makar
20.07.2006, 08:53
bban пишет
2makar
Спасибо. Поставил FAX3. Понаблюдаю день-два как будет функционировать.
Ну как?
bban
20.07.2006, 17:30
Пока вроде все молчат. (имею в виду секретари).
Интерпретировать это нужно так, что за последние сутки ни одного важного факса не потеряно... :)
Это радует!
С другой строны, другая секретарша сказала, что вроде он и так нормально работал... Вытянуть из нее что-либо более внятное неудается :)
Кол-во ошибок в "отчете о работе" у аппарата вроде бы одинаковое...
tx- в основном все проходят, а rx частенько выдает, то ошибка 0033, то 0030, то 0048...
при чем, по отчету видно, что в случае неудавшейся отправки, люди видимо пытаются снова отправить, и получается, что с одного и того же номера факс раза 2-3 выдает ошибку, а потом ОК.
Дурдом... :)
bban
25.09.2006, 17:44
В итоге я так ни чего и не понял. Все равно все глючило, пока не поменял факсовый аппарат на более старую модель Canon FAX-L220. Теперь все работает без проблем.
Делайте выводы!
:)