Добрый день.

Необходимо настроить АТС, чтоб все входящие принимал секретарь, если он не отвечает, то звонок переводиться на группу менеджеров, если и они молчат, то звонок переводиться в другую группу.

Что попытался сделать сам.
По всем входищим веткам поставил dil на jack10 (секретарь) в случае если он не отвечает, то звонок должен уйти к менеджерам. Их завел в группу, условно №1 прописал прг. 100 и 101 и ничего не происходит. Совсем запутался и что делать дальше не могу понять.

Сделай переадресацию,а ещё лучше поставить дису.
Всё это хорошо прописано в инструкции по функциям.
Если всё-же будут проблемы пиши на shirokov@oleron.ru,я с этими АТС постоянно работаю,только спрашивай конкретно.