Описание проблемы:

При переадресации звонка на занятый внутренний номер в трубке слышен вызов абонента, а не занятость.

При звонке с внутреннего номера на занятый внутренний номер в трубке слышен сигнал занятости (хотелось бы, чтобы и в первом случаи шел сигнал занятости).

Как это исправить ?

попробуй посмотреть 4-1-1 Option2 C.Waiting for Call from CO.

на всех портах стоит - OFF

Подсказали решение:

2-9-3 - Transfer to busy extension without BSS operation

Enables a transferred call to queue when the transfer destination is busy.

Следовательно - выключить