CTAC-Ko
05.12.2005, 22:01
Уважаемый читатель/посетитель!
В первую очередь я хочу помочь людям, которые собираются закупать оборудование для организации АТС. Чисто по-человечески, без каких-либо левых кривых умыслов, без желания кому-либо насолить или навредить, или продать другое оборудование, или прорекламировать оборудование других фирм...
Итак, я уже 5 лет работаю инженером программистом, а по совместительству или скорее в первую очередь инженером эксплуатации АТС, под "гордым" названием Квант-Е, что расшифровуется как "Евро-Квант", хотя до Европы там - как до Пекина раком…
Коротко одним словом могу, основываясь на собственном опыте, сказать что эта АТС - абсолютнейшее устаревшее морально и физически БАРАХЛО! Я Вас просто умоляю - не торопитесь, не оступитесь, не совершите ошибку всей своей жизни, ни в коем случае пусть Ваш выбор не падет на этот моделист-конструктор "юный техник". Иначе Вы поимеете СТОЛЬКО МИНИНГИТА, что Вам и в кошмарах не снилось, Вы просто "опустите" свое непорочное имя оператора ниже плинтуса и будете очень сильно сожалеть о
содеянном.
Итак, не буду голословен, попробую описать почему.
1) Программное обеспечение этого Кванта основано на программе "ЦТО Планета" (Virtual Machine Planeta), которое, в свою очередь, было написано под всем спецам известную далеко не в лучшем свете АТСКЭ "Квант" (это который квазиэлектронный). Так вот, эту "программу" несколько
"переделали" и даже набор директив и всех команд остался прежним, разве добавили новых.
2) Эта самая программа пишется под каждого клиента отдельно, из-за чего с ней полная и абсолютная неразбериха и с каждой новой версией, а Вы, уж поверьте моему
горькому опыту, будете периодически обновлять версии, будут добавляться все новые и новые "грабли". Это не говоря уже о том, что с заменой версии все абонданные будут безвозвратно утеряны (это категории абонентов, ограничения, дополнительный сервис и тд и тп). За пять лет версию обновляли раз 8-10, уж не упомню точно, и
всегда это вылезало боком сразу и в последствии.
3) Сама по себе программа в эксплуатации абсолютно нечеловечески идиотична. Почти все директивы задуманы как групповые, т.е. разрабы решили что я обязательно буду
менять категорию сразу 10 подряд идущим абонентам на одну и ту же. В результате приходится постоянно дублировать в директивах списочный номер (а ошибись там случайно - "грабли" можно будет сутки собирать). Этот номер, в свою
очередь, является числом в нечеловеческой олимпийской системе исчисления (кто не знает - это очень похоже на шестнадцатеричную). Из-за этого каждый раз во-первых нужно с помощью директивы то 35, пересчитывать номер абонента из нормальной десятичной в эту дебильную олимпийскую систему, а затем, уже используя результат, менять абонданные абоненту.
4) В связи с тем, что умники из Риги очень опасаются, что их аЦтойное творение захотят взломать (и кому оно на фиг надо?) задумана очень жестокая система защиты.
Заключается она в том, что в программе есть так называемые "ключевые" зоны. По ходу эксплуатации Вам неизбежно придется что-либо в разные ячейки запечатывать (это схоже с оператором РОКЕ по сути, если Вы знаете о чем я, т.е. внесение определенного числа в ячеку с определенным адресом). Так вот, если техперсонал по недосмотру запечатает какое-то чисто не в ту ячейку, чего ему, техперсоналу не дозволено, станция прописывает "попытку взлома" на специальные PIC-микросхемы, после чего включается в режим демо-версии с обратным отсчетом. По истечении времени этого счетчика станция останавливается и может быть запущена только в случае если с завода-изготовителя пришлют новые, не "убитые" PIC-микросхемы. И поверьте мне, такие случаи были, и у меня тоже, но только 1 раз все закончилось настолько плачевно, но что самое интересное, не по моей вине, а по недосмотру представителя от изготовителя, который имеет авторизацию в те "ключевые" зоны. Интересно так же и то, что о счетчике я предупредил их за месяц, но помощи от них мы дождались лишь на второй (!!!) день после полного останова АТС.
5) Поскольку каждая версия пишется исключительно в Риге под каждого заказчика отдельно, невозможно закрыть эти зоны для техперсонала, так как ареса этих областей могут отличаться. Это мне стало известно из личной переписки с их
ведущим программером,- I. Zalts-ом. По его словам, платят им мизер, коллектив слишком мал, а работой нагружают по самое не хочу. Поэтому реальных улучшений в софте НЕ ПРЕДВИДИТСЯ и его никогда не будет!!!
6) Документация под "оборудование" написана все теми же программерами, а они, как известно, этого жутко не любят. Из-за этого эта макулатура понятна только им же самим, а несведущему разобраться очень сложно, до невозможности. Причем дока приходит не из типографии, она по-пионерски хранится в электронном виде и распечатывается на принтерах, например у самого заказчика той "аппаратуры".
7) Возможности ЦТО "Планета" весьма и весьма ограничены. Это я еще почти ничего не сказал о том что оно с точки зрения конечного пользователя не то что совсем не "user friendly", оно совершенно идиотское. Оно таким было при СССР и таким оно осталось на сегодня. Создается впечатление "закрытого военного объекта" в тайны
которого посвящаются лишь избранные...
8) Само по себе железо тоже изготовлено не лучшим образом. Постоянно то пропадут контакты на разъемах типа RJ45 или ему подобных, то в самой «корзине». Из-за этого станция 100% «падает», Ваше имя порочится, а Ваши абоненты становятся недовольными со всеми вытекающими отсюда последствиями.
9) Один абонентский порт вроде бы, на первый взгляд, кажется дешевле (в районе 60 баксов) чем у других производителей (в районе 100). Но постоянные глюки, фиксить которые может только «специально-обученный» специалист, вызов которого сопряжен с немалыми затратами (а Вы думали – бесплатно? Ой, ошибались…), вылезут Вам в гораздо большие потери. Такое понятие как хорошая репутация, за деньги у народа не купишь, а Вы его неизбежно потеряете с таким оборудованием. Мы потеряли.
10) Вам будут рассказывать, что Квант-Е это такой гибкий комплекс, там можно и PRI и ISDN и CCS7(ОКС-7), и разной сложности вынос и тд и тп. Да, не спорю, можно. Но Вы себе ДАЖЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ КАКОЙ КРОВЬЮ ВАМ ЭТО ОБОЙДЕТСЯ!!! И это в Риге разработки сегодняшнего дня, поэтому в них разного рода недоработок и ошибок столько, что такое количество жалоб от абонентов вы просто не выдержите и Вас в конце концов могут просто лишить лицензии на услуги связи.
11) Есть также у Кванта-Е и набор пользовательских услуг, как будильник, переадресация (которая заработала корректно через 2 года после ее заявки) и тд и тп. А про такой термин как „Caller ID” в Риге даже не слышал никто. Ерунда что из-за отсутствия этой услуги мы уже потеряли не одного клиента. На дворе – рынок, другие предложат, и у них это будет работать. А такая приятная вещь как Уведомление о Входящем Вызове (УВВ) тоже всюду в доках заявлена – а не пашет. А из-за того что все в руках Риги Ваши жалобы рассматриваются в течении от месяца до бесконечности…
12) Абонентские комплекты вылетают как минимум 1 раз на месяц-два. И это на станции в 2000 номеров всего лишь. Наиболее частой причиной поломки является дребезг реле (абонент вместо СС или ГГ получает такой жуткий треск в трубке, что оглохнуть можно).
13) Сохранить версию программы, а это значит просто сохранить на дискете все изменения в абонданных, до недавнего времени невозможно было без полного останова АТС, а сегодня из-за частичного останова АТС на время записи просто происходит массовое «зависание» соединительных каналов. Как сообщают с узла АМТС/ОПТС в состоянии «ручная блокировка» и что самое интересное, никаких средств по обнаружению этого досадного факта в Кванте не предусмотрено. Как не предусмотрено реально работающее средство «лечения» да и вообще такого состояния или любого другого состояния СЛ. Программа либо выдает какую-то ошибку, либо вообще ничего не выдает, что должно означать, что линия в исходном состоянии, хотя она «висит». Короче никаких средств диагностики в программе Кванта нет.
14) Более того, измерить линию абонента тоже невозможно по-человечески. Хотя для этого и предусмотрена директива то 16, но она выдает результаты в каких-то совершенно неизвестных науке «попугаях» или не выдает вообще никакого результата, что по мнению писателей является нормой. То есть молчание означает что шлейф имеет допустимые показатели. А то что в промежуток этих допустимых показателей можно слона пропихнуть – молчу уже… К примеру у других АТС Вам будут предоставлены сопротивление в Ом, емкость в Ф и тд и тп.
Короче, приобретая АТС Квант-Е Вы становитесь заложником у производителя, становитесь бесплатными бета-тестерами для него же и приобретаете на свою голову огромное количество никому не нужных проблем. Избежать всего этого можно приобретя АТС, например, фирмы Lucent или словацкую SI-2000. Люди! Какая ТАМ ДОКА!!! Это просто небо и земля, даже не земля, а глубочайшее подземелье!!! Какой там внушительный список поддерживаемых типов сигнализации!!! Да что тут говорить… У того же Сименса АТС позавчерашнего, по их меркам, дня для нас - просто невообразимое чудо…
Единственное что могу сказать хорошего об этом Кванте, это автоматическая работа с конечным абонентом и в импульсном и в тональном наборе и это все. Как был Квант г-ном так им и остался… Как сказал мне по телефону представитель от производителя на мои упреки об убытках понесенных нашей фирмой из-за последней смены версии программы АТС «... мне фиолетово сколько вы там теряете, и не фиг мне об этом в письмах писать...»
Если кто хочет меня лично дополнительно спросить по поводу этого «чуда техники» пишите мне на stas@mail15.com или звоните +38097 3399140.
ЗЫ сколько нервов положено возле этой АТС за 5 лет – не передать…
В первую очередь я хочу помочь людям, которые собираются закупать оборудование для организации АТС. Чисто по-человечески, без каких-либо левых кривых умыслов, без желания кому-либо насолить или навредить, или продать другое оборудование, или прорекламировать оборудование других фирм...
Итак, я уже 5 лет работаю инженером программистом, а по совместительству или скорее в первую очередь инженером эксплуатации АТС, под "гордым" названием Квант-Е, что расшифровуется как "Евро-Квант", хотя до Европы там - как до Пекина раком…
Коротко одним словом могу, основываясь на собственном опыте, сказать что эта АТС - абсолютнейшее устаревшее морально и физически БАРАХЛО! Я Вас просто умоляю - не торопитесь, не оступитесь, не совершите ошибку всей своей жизни, ни в коем случае пусть Ваш выбор не падет на этот моделист-конструктор "юный техник". Иначе Вы поимеете СТОЛЬКО МИНИНГИТА, что Вам и в кошмарах не снилось, Вы просто "опустите" свое непорочное имя оператора ниже плинтуса и будете очень сильно сожалеть о
содеянном.
Итак, не буду голословен, попробую описать почему.
1) Программное обеспечение этого Кванта основано на программе "ЦТО Планета" (Virtual Machine Planeta), которое, в свою очередь, было написано под всем спецам известную далеко не в лучшем свете АТСКЭ "Квант" (это который квазиэлектронный). Так вот, эту "программу" несколько
"переделали" и даже набор директив и всех команд остался прежним, разве добавили новых.
2) Эта самая программа пишется под каждого клиента отдельно, из-за чего с ней полная и абсолютная неразбериха и с каждой новой версией, а Вы, уж поверьте моему
горькому опыту, будете периодически обновлять версии, будут добавляться все новые и новые "грабли". Это не говоря уже о том, что с заменой версии все абонданные будут безвозвратно утеряны (это категории абонентов, ограничения, дополнительный сервис и тд и тп). За пять лет версию обновляли раз 8-10, уж не упомню точно, и
всегда это вылезало боком сразу и в последствии.
3) Сама по себе программа в эксплуатации абсолютно нечеловечески идиотична. Почти все директивы задуманы как групповые, т.е. разрабы решили что я обязательно буду
менять категорию сразу 10 подряд идущим абонентам на одну и ту же. В результате приходится постоянно дублировать в директивах списочный номер (а ошибись там случайно - "грабли" можно будет сутки собирать). Этот номер, в свою
очередь, является числом в нечеловеческой олимпийской системе исчисления (кто не знает - это очень похоже на шестнадцатеричную). Из-за этого каждый раз во-первых нужно с помощью директивы то 35, пересчитывать номер абонента из нормальной десятичной в эту дебильную олимпийскую систему, а затем, уже используя результат, менять абонданные абоненту.
4) В связи с тем, что умники из Риги очень опасаются, что их аЦтойное творение захотят взломать (и кому оно на фиг надо?) задумана очень жестокая система защиты.
Заключается она в том, что в программе есть так называемые "ключевые" зоны. По ходу эксплуатации Вам неизбежно придется что-либо в разные ячейки запечатывать (это схоже с оператором РОКЕ по сути, если Вы знаете о чем я, т.е. внесение определенного числа в ячеку с определенным адресом). Так вот, если техперсонал по недосмотру запечатает какое-то чисто не в ту ячейку, чего ему, техперсоналу не дозволено, станция прописывает "попытку взлома" на специальные PIC-микросхемы, после чего включается в режим демо-версии с обратным отсчетом. По истечении времени этого счетчика станция останавливается и может быть запущена только в случае если с завода-изготовителя пришлют новые, не "убитые" PIC-микросхемы. И поверьте мне, такие случаи были, и у меня тоже, но только 1 раз все закончилось настолько плачевно, но что самое интересное, не по моей вине, а по недосмотру представителя от изготовителя, который имеет авторизацию в те "ключевые" зоны. Интересно так же и то, что о счетчике я предупредил их за месяц, но помощи от них мы дождались лишь на второй (!!!) день после полного останова АТС.
5) Поскольку каждая версия пишется исключительно в Риге под каждого заказчика отдельно, невозможно закрыть эти зоны для техперсонала, так как ареса этих областей могут отличаться. Это мне стало известно из личной переписки с их
ведущим программером,- I. Zalts-ом. По его словам, платят им мизер, коллектив слишком мал, а работой нагружают по самое не хочу. Поэтому реальных улучшений в софте НЕ ПРЕДВИДИТСЯ и его никогда не будет!!!
6) Документация под "оборудование" написана все теми же программерами, а они, как известно, этого жутко не любят. Из-за этого эта макулатура понятна только им же самим, а несведущему разобраться очень сложно, до невозможности. Причем дока приходит не из типографии, она по-пионерски хранится в электронном виде и распечатывается на принтерах, например у самого заказчика той "аппаратуры".
7) Возможности ЦТО "Планета" весьма и весьма ограничены. Это я еще почти ничего не сказал о том что оно с точки зрения конечного пользователя не то что совсем не "user friendly", оно совершенно идиотское. Оно таким было при СССР и таким оно осталось на сегодня. Создается впечатление "закрытого военного объекта" в тайны
которого посвящаются лишь избранные...
8) Само по себе железо тоже изготовлено не лучшим образом. Постоянно то пропадут контакты на разъемах типа RJ45 или ему подобных, то в самой «корзине». Из-за этого станция 100% «падает», Ваше имя порочится, а Ваши абоненты становятся недовольными со всеми вытекающими отсюда последствиями.
9) Один абонентский порт вроде бы, на первый взгляд, кажется дешевле (в районе 60 баксов) чем у других производителей (в районе 100). Но постоянные глюки, фиксить которые может только «специально-обученный» специалист, вызов которого сопряжен с немалыми затратами (а Вы думали – бесплатно? Ой, ошибались…), вылезут Вам в гораздо большие потери. Такое понятие как хорошая репутация, за деньги у народа не купишь, а Вы его неизбежно потеряете с таким оборудованием. Мы потеряли.
10) Вам будут рассказывать, что Квант-Е это такой гибкий комплекс, там можно и PRI и ISDN и CCS7(ОКС-7), и разной сложности вынос и тд и тп. Да, не спорю, можно. Но Вы себе ДАЖЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ КАКОЙ КРОВЬЮ ВАМ ЭТО ОБОЙДЕТСЯ!!! И это в Риге разработки сегодняшнего дня, поэтому в них разного рода недоработок и ошибок столько, что такое количество жалоб от абонентов вы просто не выдержите и Вас в конце концов могут просто лишить лицензии на услуги связи.
11) Есть также у Кванта-Е и набор пользовательских услуг, как будильник, переадресация (которая заработала корректно через 2 года после ее заявки) и тд и тп. А про такой термин как „Caller ID” в Риге даже не слышал никто. Ерунда что из-за отсутствия этой услуги мы уже потеряли не одного клиента. На дворе – рынок, другие предложат, и у них это будет работать. А такая приятная вещь как Уведомление о Входящем Вызове (УВВ) тоже всюду в доках заявлена – а не пашет. А из-за того что все в руках Риги Ваши жалобы рассматриваются в течении от месяца до бесконечности…
12) Абонентские комплекты вылетают как минимум 1 раз на месяц-два. И это на станции в 2000 номеров всего лишь. Наиболее частой причиной поломки является дребезг реле (абонент вместо СС или ГГ получает такой жуткий треск в трубке, что оглохнуть можно).
13) Сохранить версию программы, а это значит просто сохранить на дискете все изменения в абонданных, до недавнего времени невозможно было без полного останова АТС, а сегодня из-за частичного останова АТС на время записи просто происходит массовое «зависание» соединительных каналов. Как сообщают с узла АМТС/ОПТС в состоянии «ручная блокировка» и что самое интересное, никаких средств по обнаружению этого досадного факта в Кванте не предусмотрено. Как не предусмотрено реально работающее средство «лечения» да и вообще такого состояния или любого другого состояния СЛ. Программа либо выдает какую-то ошибку, либо вообще ничего не выдает, что должно означать, что линия в исходном состоянии, хотя она «висит». Короче никаких средств диагностики в программе Кванта нет.
14) Более того, измерить линию абонента тоже невозможно по-человечески. Хотя для этого и предусмотрена директива то 16, но она выдает результаты в каких-то совершенно неизвестных науке «попугаях» или не выдает вообще никакого результата, что по мнению писателей является нормой. То есть молчание означает что шлейф имеет допустимые показатели. А то что в промежуток этих допустимых показателей можно слона пропихнуть – молчу уже… К примеру у других АТС Вам будут предоставлены сопротивление в Ом, емкость в Ф и тд и тп.
Короче, приобретая АТС Квант-Е Вы становитесь заложником у производителя, становитесь бесплатными бета-тестерами для него же и приобретаете на свою голову огромное количество никому не нужных проблем. Избежать всего этого можно приобретя АТС, например, фирмы Lucent или словацкую SI-2000. Люди! Какая ТАМ ДОКА!!! Это просто небо и земля, даже не земля, а глубочайшее подземелье!!! Какой там внушительный список поддерживаемых типов сигнализации!!! Да что тут говорить… У того же Сименса АТС позавчерашнего, по их меркам, дня для нас - просто невообразимое чудо…
Единственное что могу сказать хорошего об этом Кванте, это автоматическая работа с конечным абонентом и в импульсном и в тональном наборе и это все. Как был Квант г-ном так им и остался… Как сказал мне по телефону представитель от производителя на мои упреки об убытках понесенных нашей фирмой из-за последней смены версии программы АТС «... мне фиолетово сколько вы там теряете, и не фиг мне об этом в письмах писать...»
Если кто хочет меня лично дополнительно спросить по поводу этого «чуда техники» пишите мне на stas@mail15.com или звоните +38097 3399140.
ЗЫ сколько нервов положено возле этой АТС за 5 лет – не передать…