При программировании ARS (LCR) пауза не встравляется, это известный факт, НО самое поганое что подстановка цифр не срабатывате в том случае если набираемый номер начинается с таких-же цифр. Напрмер если Станция стоит позади станции, и нужно добавлять "9" во всех случаях, то если городской номер начинается на 9хх-хх-хх ARS не срабатывает.
на более поздних версиях все работает нормально, проверял.

Воспользуйся поиском, это уже обмусолено, да и лекарство имеется...:)