Нигде не могу найти мануал на русском языке, помогите плиз

Проблема такого характера
1. Есть внутренние номера телефонов ( ну естественно у каждого телефона есть свой городской номер)
2. Звонок приходит на ресепшен, где стоит стационарный телефон ( ну или как его вообщем сам этот аппарат)
3. Нужно, вот что:
3.1 Я поднимаю трубку, узнаю у человека с кем он хочет связаться и переключаю его на другого
3.2 Как это сделать ?
3.3 Если можно в примере
Например внутренний номер у человека 100
Пришел мне звонок и как я должен переключить на этот 100 ?

Нажимешь кнопку "R" потом номер телефона 100 и кладешь трубку. Если там занято R+1 вернуть звонок.