Нужна цифровая учрежденческая телефонная станция со
следующими возможностями:
городских линий:
- аналоговых 10
- один поток Е1 (лучше R1.5, но не исключена возм-сть ISDN PRI)
внутренних линий:
- аналоговых 2-проводных 32 (в перспективе до 128)
- цифровых 2
Обязательно надо:
- ACD
- автоинформатор о занятости всех членов группы ACD
с удержанием звонящего в очереди
- подключение PC для программирования и сбора статистики
Хотелось бы, но не обязательно:
- софт по обработке статистики ACD
- в будущем возможность подключения DECT

Потратить надо не более 8-9 к$ (со всеми таможнями и
прочими НДС-ами), а станцию получить в течение 1 месяца.
Было б здорово узнать модели и мнения по надежности.

Доброе.
В эти деньги можно уместиться вполне. Только вот про R1,5 не уверен.

присоединяюсь. Но R1.5 не будет

С такими деньгами можно и в NEC вписаться (опять же без R1,5).

>городских линий:
>- аналоговых 10
в конфигурации subj - 16

>- один поток Е1 (лучше R1.5, но не исключена возм-сть ISDN >PRI)

R1,5 не подерживает (да и ну его), а вот TD290, как раз для ISDN PRI

>внутренних линий:
>- аналоговых 2-проводных 32 (в перспективе до 128)
в конфигурации subj - 32

>- цифровых 2
и это можно

>Обязательно надо:
>- ACD
есть, но называется UCD

>- автоинформатор о занятости всех членов группы ACD
>с удержанием звонящего в очереди
можно использовать DISA (KX-TD191)

>- подключение PC для программирования и сбора статистики
можно

>Хотелось бы, но не обязательно:
>- софт по обработке статистики ACD
ver. P271C поддерживает CTI (TAPI2), т.е. можно использовать готовый софт (но я такой не знаю) или написать самому, а сам Панасоник обещал "ACD report", но видимо в следующем году.

>- в будущем возможность подключения DECT
говорят уже есть сертификат

А в панасе городов аналоговых будет только 8-мь.
Зато с ситемниками проще. В лыже одна карта расчитана на 12-ть абонентов.

Действительно при установке TD290 можно использовать только 8 аналоговых CO
Извините за дезу.

А по поводу стоимости не знаю - не считал.
знаю, что системники у Panasonic дешевле, а их ГАРАЗДО удобнее использовать

И Панас могет, но тока TD-500... ширится до размеров слоника.
R-1,5 тама нету, есть тока R-2, но, говорят, сейчас лепится (и типа даже уже поставляется, но пока не сертифицированно) PRI.
А у "Лыжи" есть така тележка "STAREX", в ней точно есть R-1,5.
Можно присмотреться и к "CONTENT-840", в нём со стыками ваще - набор приличный... хоть трёхпроводка...
И NEC, и DEFFINITY, и... в начальные киллограмы многое влезает.
Короче, вариантов - мильёны, мильярды! /forum/images/icons/smile.gif

Требование наличия челнока сильно сужает круг поиска.

В общем, для PRI всех вариантов - замучаешься перечислять.
Для R1.5 в отведенные денежные рамки влезает из более-менее раскрученных тока Лыжа, но, если я правильно догадываюсь, сертификация без СОРМ рубит и ее ( или это не пейджинговая компания старинного русского города, уроженцем которого я имею честь?)
Поэтому либо это будет какой-нибудь Мультиком, либо человека надо добивать на Дефинити (а что делать, если в рамки укладывается только первый бандл, а тут надо ECS раскручивать, да еще annoncement board брать, а лучше сразу Audix) Получается 15 тонн как минимум. А что делать, ну не может Москвич ездить как Мерс.....

>>Обязательно надо:
>>- ACD
>есть, но называется UCD

ACD (Agent Call Distribution) и UCD (Uniform Call Distribution) - весьма разные вещи, предназначенные для решения весьма разных задач :)

А вроде как Starex умел c R1,5 работать? А может вообще отказаться от этого R1,5? Уж больно каменным веком пахнет....

Долгое время думал, что различие только в терминологии.
Буду благодарен avk, если он раз'яснит в чем все-таки различие и для каких разных задач предназначены эти функции.

UCD - это способ распределения звонков внутри hunt-групп, когда звонки просто равномерно распределяются по всем ее членам (в противоположность DDC, когда звонок идет самому первому свободному члену группы). ACD подразумевает более гибкую обработку большого потока звонков и предусматривает такие операции, как изменение статуса агента: типа "готов принимать звонки", "не готов", "нахожусь в состоянии обработки информации, полученной во время звонка", а также средства мониторинга занятости каждого агента, групп агентов и очереди звонков, чтобы можно было делать те или иные выводы насчет необходимости увеличения количества агентов или оптимизации их работы (типа вставления пистонов за то, что слишком долго агент не принимал звонки :) И непосредственно с самим UCD он напрямую не связан, так как внутри группы агентов может использоваться не только способ UCD для распределения звонков, но и тот же DDC.

Все, что уважаемый avk перечислил, как свойства ACD справедливо UCD групп в Panasonic TD1232, ну или почти все,
есть процедура регистрации/выхода из группы, есть возможность паузы после окончания разговора, судя по demo "ACD report" менеджер может посмотреть состояние каждого участника/агента, состояние очереди, кол-во потерянных звонков.

Что же, возможно, в TD1232 UCD==ACD. Если точнее, функции ACD есть у обычных UCD hunt-групп. Но данный thread начался с вопроса "Посоветуйте станцию", так что в данном контексте заявлять "UCD==ACD" несколько неправильно - не во всех станциях это так. В Definity, например, ACD открывается за весьма отдельные бабки, хотя UCD hunt-группы открыты по умолчанию.

А деньги (и весьма немалые) за пакетный контроллер в городскую АТС даешь? :)

Ну, во-первых, СОРМовский сертификат требуется для станций устанавливаемой емкостью не менее 300 абонентов. Во-вторых, для call splitting with announcements совсем необязательно пользовать ECS, это есть и в BCS, ибо queue-to split - это Basic vectoring, а он есть в BCS. В-третьих, пока еще можно найти BCS Issue 5, а -5EC плюс upgrade до Iss6 стоит дешевле аналогичной конфигурации, собранной изначально на R8, тем более, что последние пластики с Iss5 приходили с софтом R8.2. Но вот порядок цены все равно будет не $8-9k. Вместе с телефонами, работами и пр. - $13-15к примерно.

Если без R 1,5 возможно покатит SIEMENS Hicom 150 Office Com.
Связывайтесь - попробуем уложиться в сумму.
bykhov@x-tel.ru

.