Хочу организовать работу нашего секретаря так, чтобы у нее выстраивалась очередь входящих вызовов при ее занятости. Для этого завожу ACD агента но при конфигурировании требуеться организация RAN маршрута к которому нужно включить устройство обеспечивающее воспроизведение голосового сообщения о занятости агента. Подскажите пожалуста какое-нибудь простое устройство, либо как это обойти, что бы все работало нармально. За ранее признателен.
OL.
PhoneMan
26.10.2000, 18:07
А может не стоит с ACD заморачиваться?
Организовать очередь через hunting и pilot DN?
imho должно сработать.
Удачи
Спасибо это работает, но при установке в очередь входящий абонент слышит контроль посылки вызова. Это не всегда удобно так как входящие абонент может решить, что в данный момент ни кого нет. По этому мой директор хотел бы, чтобы шло уведомление абоненту, чтобы он ожидал на линии.
Может есть какие-то на работки для решения этой проблемы.
За ранее спасибо
Олег.
PhoneMan
27.10.2000, 13:19
Тогда, как говорится, готовте деньги :)
Простейший анонсер из тех, что мне попадались, стоил $200 или
около того. Была сия железяка цифровой и двухканальной. А цеплялась
она за E&M или за XUT, тремя проводами.
Удачи
OK!
А можно про эту железку по подробнее. Так как я понимаю, что она чем то похожа на обычный цифровой автоответчик. Может я смогу что-то подобрать. Автооветчики то стоят по дешевле.
Большое спасибо за помощь.
Оег
А где найти подобную железку?
Sergey_p
30.10.2000, 13:10
http://www.skomplekt.com/index.phtml
Посмотри здесаь. Там есть раздел автосекретарей.
Цепляются на аналоговый порт. После сообщения переадресовывают абонента на другой екстеншен.
С меридианами незнаком, но может подойдёт.
PhoneMan
30.10.2000, 15:19
Подробнее мне сказать почти-что нечего.
Третий провод там - управляющий, на XUT цепляется за контакт MB,
устройство должно включаться на воспроизведение при изменении уровня
с GND до -48v. Питается от станционного источника, соответственно
GND у них общий. А при обратном изменении должно выключаться и
"перематывать сообщение" к началу. Голосовой выход - на Tip и Ring.
Наверное если постараться, то можно и автоответчик для этого
приспособить.
Удачи
PhoneMan
30.10.2000, 15:38
Imho нужно поспрашивать у нортеловских дистрибутеров, несмотря на
то, что обычно это творения других производителей. Продают их как
анонсеры или устройства для RAN/MOH. В Питере одно время предлагались
Белтелом, сейчас - не знаю.
Удачи
Большое спасибо за помощь.
Вопрос пока решился, расширением Hunting на аппарате.
Но все таки если у кого-то есть подробная информация по данным железкам пожалуста вышлете.
Олег.