NEAX 200 IPS
Не пашет UCD Announcement Servise.

Программируем (Группа предварительно создана из 2-х номеров 100, 101):
174>100:1
175>100:1
176>100:1
177>100:1
17А>100:0
17B>100:1
4900>000:0B000
42>16:01

Пилот соответственно, 100

1. Звоним на 100 и не берем трубку. По идее по таймеру должно ответить сообщение 000 - нет такого
2. Делаем все номера занятыми (Ucd Station Busy-Set). Звоним на пилот - нет сообщения.
3.Ставим 17B>100:0 , лимит выставляем 01. Звоним, один вызов находится в очереди, второй получает занято - сообщения опять нет.

В чем тут грабли?
Задача стоит в том, чтобы Х вызовов сидели в очереди. И иногда слушали голосовое сообщение о том что их вызов ского обслужится.

Никак не могу настроить голосовое сообщение для UCD группы.

Ставил
4900>000:0B000
и
4900>000:1200

Не могу добиться включения сообщения.
Все таймеры UCD в СМ410 выставил в 01, все равно сообщение не включается.
Эта функция у кого-нибудь работает?

Аналогичная ситуация была на 7400 ICS М100.
Я сейчас уже точно не помню как это решилось. По-моему, голосовое сообщение срабатывало только когда все были бизи.

2. Делаем все номера занятыми (Ucd Station Busy-Set). Звоним на пилот - нет сообщения.
Вы проверяли это при внутреннем вызове? Если "да" то сообщения точно - нет.
A Delay Announcement service can be provided for DIT, DID

Как всегда, Вы были правы.

Подключили поток от Ericsson BP250, сообщение в UCD включилось.
Естественно, когда все агенты заняты.

A Delay Announcement service can be provided for DIT, DID
В документации этой строки я так и не нашел, искал долго и у*****, но это теперь не важно.

Спасибо большое.

UCD сделали, все нормально работает.
Теперь едем дальше. Руководство изменило задачу.

Звонок приходит на пилота UCD-группы.
В группе 3 EXT 100(системный),101(аналоговый),102(системный).
На системных прописаны кнопки выхода/входа из группы, аналоговый соответственно входит/выходит посредством ввода кода. Если все операторы заняты, то звучит сообщение "Ждите ответа".

Требуется сделать чтобы когда все операторы уходили домой, звонки переходили на ext 103, который не включен в группу.

Читал в документации команду 5117, но тут немного не понятно. Если там прописать EXT 103, то в каком случае будут звонки падать на 103? Когда все три номера выписаны из группы или когда все операторы заняты?