Поставили мне тут TD500 на мою голову....
Есть 10 CO (1 номер и 9 дополнительных линий) (аналоговые)

Если кто то дозвонился из вне и секретарь подняла трубку на KX-7431, то следующий звонящий в это время из вне слышит ответ железной женщины, что звонок временно не возможен, попробуйте позвонить позднее. Если звонить ей по внутреннему, то просто занято.... Линии не заняты... Звонки приходят на разные линии (не обязательно на основную).

Как решить данную проблему?
Мне посоветовали просто набрать на системнике 7311 и 7312, но результата это не дало =(

что-то непонятно объясняешь,
что значит 1 номер (городской?) и 9 линий (городских?)?

у тебя что серийный номер?

и голос жел.женщ. - это из ГТС приходит или из TD500?

может, в ГТС вам дали 1 канал, поэтому он и занят при втором звонке?