Иногда после разговора абонента (и цифрового и аналогова) не происходит разьядинения на городскую АТС (исходящий и входящий звонок- без системы) тип АТС в городе АТСКУ заменой линиии не лечится, что можно предпринять для устранения дефекта (до момента проверки физической пары от ГТС- это займен несколько дней т.к. номер подается через несколько ведомственных кабелей разных ведомств (ГТС- УВД- Ком АТС- МПС- АМТС- абонент)
залипание иногда проходит со временем (1-2 часа) иногда почти сразу при повторном входящем звонке (1 раз занято, последующий раз -свободно), иногда (не гаждый раз) нажатием на кнопку reset

Это скорее их абонентский комплект почти убитый...ни ЛыЖа, ни кабель тут ни при делах...
Успехов!

А сопротивление линии не пробовал померять? Очень похоже на утечку в кабеле. Это если абонкомплект нормальный.