Помогите... какие-то глюки, если занят внутрений телефон на котором должен приниматься вызов по городской линии, атс выдает во внешн. линию длинные гудки (как-будто не берут трубку).

ну а что ж ты хочешь услышать то???
Разговариваешь ты по одной линии, а вызов приходит по другой. Или ставь уведомление о вызове, или привязывай СОшки к конкретным экстеншенам.

Все правильно, так и должно работать. Сама городская линия физически свободна, поэтому и длинные гудки.
По другому не получится.

ну сделать отложенные звонки

так занято всеравно не получится, а тот кто разговаривает может и не увидеть или услышать.
Были такие жалобы...