Господа просьба проконсультировать.Станция BCS CMC G3v6i.03.2.239.5 необходимо осуществлять безусловное вмешательство к занятому абоненту.Оплатили Service Observing (mini Call Senter).При этом открыт только Service Observing (Basic) в результате получили только прослушивание разговора.Судя по документации нужно открывать Remote/by FAC т.к. при этом должны появиться поля(FAC) с возможностью не только слушать но и разговаривать.
Возможно есть еще другие функции для вмешательства (кроме Whisper Page,Service Observing)?

думаю для рядовых абонентов это все, что можно использовать для вклинивания в разговор (я имею в виду Service Observing и Whisper Page). У нас по крайней мере SO дается , но крайне ограниченному кругу абонентов. Вроде довольны пока.

есть еще такая вещь, как Verify, но это лучше не давать, это админовская функция, позволяющая вклиниваться не только в экстэеншн, но и например, в транк и т.д.

Ю. И.

Спасибо - ответ на основное нашел (при включенной функции необходимо повторно нажать на прошитую клавишу) но добиться работы с обычного аппарата не удастся (т.к. Remote/by FAC не открыт).

.

Ю. И.