Доброго времени суток, Уважаемые НЕКоведы!

Накопилась у меня целая куча вопросов по Automated Attendant, без посторонней помощи не решаемых… Может кто-то сталкивался с подобными проблемами?

Горе №1. Насколько мне известно, AA умеет поддерживать multiply connection (что-то типа 6-и одновременных звонков), однако происходит следующее: первый дозвонившийся нормально попадает на АА, второй, дозвонившийся в это же время, ставится на удержание (слышит КПВ) до тех пор, пока АА не ответит первому, а третий просто сбрасывается. Ужас! Станция NEAX 2000 IPS, подключена по ISDN PRI, обрабатывает 76-й командой 4 входящие цифры и бросает звонок на АА . В СМ 08>124 стоит 0…

Горе №2. У клиента появилась непонятная мне нужда включать тон-приемники не сразу после начала ответа АА, а где-нибудь через 3-4 секунды. Перерыл всю 41 команду, про PBR ничего не нашел… Станция M100MX. Спасите!

Горе №3. Ну, это скорее не горе, а просто непонятная ситуация. Некий внешний абонент после попадания на АА набирает вместо внутреннего номера какую-нибудь лабуду и слышит в ответ не отбой, а КПВ! Причем звонок никуда внутри станции не приходит! Не знаю каким образом АА привязан к нумерационному плану, но подобная фигня происходит, даже если набирать цифры, для которых в н.пл. указано NONE. Станция M100MX.

Памажите, pls.
Заранее огромное спасибо!

См ответы в файлике.



3-53177-auto_att.pdf

Кстати, у меня тоже проблемы с АА, почемуто начала иногда подвисать СО линия на которой стоит АА и не могу добиться чтобы проигрывался ДАТ.

Кстати помойму про донабор после 3 -4 сек посмотри если мне не изменяет память СМ410>43

Вобще таймеры к АА это СМ410>59/34/39/43

Угу, есть у меня такой файлик... Насколько я помню, он уже появлялся здесь не так давно... Но в том-то и дело, что в этом файле единственное указание на разрешение одновременного использования канала ДАТ несколькими входящими - команда 08>124 и там у меня стоит как раз 0 - типа разрешено...

Попробовал - не пошло... Насколько я понял команда 410>43 это время в течение которого станция ожидает донабора, типа прошло четырнадцать секунд и отбой - ну или на секретаря... А злые и коварные PBR включаются все равно одновременно с началом ответа AA, принимают всяку бяку и выбрасывают звонок в совершенно ненужном направлении...

Транк подвисает - попробуй поставь на него отбойник.

Нет станции под рукой, чтоб поиздеваться, но ИМХО тебе не хватает для полного счасьтья СМ08>363:0 чтобы тон приемники подключались только после проигрования сообщения.

Из личного опыта:

Горе №1:
Если НЕ использовать голосовое приветствие, то AA поддерживает столько одновременных подключений, сколько имеется свободных DTMF приемников (см. CM452, и возможно CM3033). Проверено на тракте E1 (сигнализация MFC), на счет ISDN PRI не знаю.
Поскольку для AA не действует режим множественного подключения к одному голосовому транку (CM08-124), то для нормальной работы придется установить дополнительные модули DAT ( в этом случае одновременных соединений будет столько, сколько всего наберется голосовых транков).

Горе №2:
CM08>363:0
CM410>33:02

Горе №3.
Автоматический оператор пользуется тем же нумерационным планом, которым пользуются входящие транки, (см. CM29, CM3001 и CM640).
С одной оговоркой - распознаются только комбинации соответствующие номерам STA, следовательно любые другие DTMF символы определяются как попытка вызова unassigned station. Проверь обработку такой ситуации в CM08>359. Вообще где только можно (CM30)поставь disconnect.
Глянь CM08>032:0 (вроде для TIE линий).
Кроме того, такие таймеры как CM410>34, CM410>43 работают только если в CM3030/31/32/37 указано значение 00 - disconnect(по умолчанию 15 - не годится).