есть ли у него ACD (равномерное распределение звонков)?
как это работает?

Равномерное распределение входящих звонков возможео. Для этого необходимосоздать отдельную транковую группу Group-Trank Group.
Incoming Mode : DIL1:N. На 2-й странице соответствующей TRG прописываются или EXT:... или PCKUP:.... или и то и другое вместе.
Если не понятно телеграфируй мне ICQ 43300249.
Я могу перезвонить.

Это не совсем равномерное распределение...
У Панасоника называется UCD, для этого создаются специальные группы абонентов.
Звонок будет приходить не на все телефоны группы одновременно, а на не занятого. Аппараты любые, в том числе и SLT.
Если что - пишите.