Миран в минимальной конфигурации - 2RAN, 1MUS. MUS причем не используется - втыкать некуда.
RAN0 - музыка. RAN1 - сообщение. Есть некая ACD, DN 400.
Набираю с внутреннего 400 - если все acd-операторы заняты, то слушаю RAN1, потом RAN0, все правильно.
Набираю с городского 12-34-00, если все операторы заняты, то вместо алгоритма с ран-транками слушаю КПВ, пока кто-то из операторов не освободится. При этом CDR все-равно отмечает соединение входящего транка с первым ран-транком, продолжительность 6 секунд - как раз мое сообщение. Врет ведь.
По внутреннему нормально, по городскому ненормально. Где-то с рутами напутал. Вопрос - что мог напутать, какие промпты посмотреть?



11-62860-ranacd.txt

Уточнение...
ACD DN 400

1. с внутреннего номера набираю 400, если все операторы заняты - MIRAN отрабатывает FRRT, MURT, при освобождении оператора вызов направляется к нему.
(то есть ACD и MIRAN запрограммированы правильно - позвонивший на номер ACD слышит сообщение, потом музыку)

2. по межстанционному транку (SL1) набираю 400, если все операторы заняты - MIRAN отрабатывает FRRT, MURT, при освобождении оператора вызов направляется к нему.
(аналогично первому случаю все работает правильно, в CDR откладывается запись об имевшем место шестисекундном соединении входящего транка с RAN-транком)

3. по городскому транку (EURO-ISDN) набираю xx-x4-00, если все операторы заняты - КПВ, при освобождении оператора вызов направляется к нему.
(в этом-то и проблема, причем в CDR все-равно откладывается запись о якобы имевшем место шестисекундном соединении входящего транка с RAN-транком)

Где собака зарыта?

У меня городские номера приходящие на call center организованы в виде CDN. попробуйте так.
прилагаю свои MIRAN Rout-ы



11-63010-Routs_MIRAN.txt

Фух, добили таки. Как оказалось, из-за несчастного отсутствующего SUPN в RAN-руте пять дней втроем возились. Зациклились, что раз входящие - цифра, то SUPN не нужны, а ведь RAN сам по себе не цифра - в итоге городская АТС не понимала, что он "трубку снимает", поэтому Меридиан был уверен, что все нормально (CDR про соединение рут-рут пишется), а городская АТС вызывающей стороне продолжала КПВ посылать. Всем спасибо, время пить чай.