Есть 10 номеров которые нам выделили, но при звонке с внешки все звонки попадают на один и тот же внутренний номер, как настроить распределение в этом чуде? Мы на внешку с любого звоним нормально. Заранее большое спасибо
http://www.samsung.com/ru/business/pdf/officeserv7200/manual_31484.pdf
Спасибо, но к сожалению такой талмут я тоже нашел, ответа он мне не дал...еще варианты? :) Нужно что бы внешний номер автоматом уходил на нужный внутренний...в настройках 406 Trunk Ring Assignment у меня везде прописана 500 группа, пробовал одному из транков назначить другую группу, рузультата нет, если в 500 группу добавить все номера то они либо звенят одновременно, или по другому в зависимости от параметра ring mode, а мне все же нужно что бы позвонили 453223 и он автоматом на внутренний 432 ушел
1 прг 406- где тел. линии701 702 итд к какой группе 500 501 итд.
2. прг 601- из чего состоит каждая такая группа и как в ней происходят звонки (всем сразу, по старшинству, по кругу).
Сделал,
405: 701 - 436525
406: 701 - (1-6) 501
601: 501 - 345
А звонит все равно в 500 группу :( На один и тот же программный телефон, убираю из 500 группы все номера, звонит другой телефон пока закономерность не понял
1. А какие у тебя линии? ММС406 отвечает за входящие по аналоговым транкам.
2. Ты внимательно читал описание ММС406? ЧТо там сказано на счет того, что может являться назначением вызова? (500 стоит по умолчанию. И что?)
Если не ошибаюсь, то оналоговые, в том то и проблема, что звонки доходят и в определител нужный номер, единственное они поступают все на один и тот же телефон....а 406 я для транка 701 поменял группы на 501....я так понимаю значит звонок попавший на 701 транк, должен обратится к группе 501, но этого не происходит...или я что-то не так понимаю
В АТС стоит модуль 8COMBO(транковый как я понимаю), и 2 модуля 16SLI2 - для внутренних номеров
Дело то в том что вроде бы все работает(звонить можем принимать тоже(но не так как хотелось бы)), и телефоны все верно определяются, но вот на нужный внутренний не могу отправить входящий...:(
1) Тогда давай не будем гадать и ты разбершся с кофигурацией своей системы.
2) Я не понимаю, почему ты так у***** спрашиваешь, чтобы вызов с линии приходил непосредственно на внутренний номер, и тут же у***** назначаешь вызов на группу.
Разобраться в любом случае придется, просто с людьми кто в этом хорошо разбирается, получилось бы гораздо быстрее. Так в 406 настраиваем к какой группе обращается входящий вызов, в 601 первой указаны дейсвия которые выполняются в этой группе или что-то не правильно думаю?
А в 501 группе у меня написано что звонить должен именно тот внутренний...
Уффф.... А почему тебе просто в ММС406 не направить вызов на этот внутренний?
Прописал почему-то не идет звоночек, наверное лучше сразу на группы, т.к. потом там по истечению какого то времени, нужно перебросить звонок на другой номер...может быть в чем-то другом собака зарыта...какие нибудь еще варианты есть?
Порядок действия я ранее описал какой выпонил в 405: присвоил транку 701 выделеный номер 456523, в 406 указал что данному транку стучаться в группу 501, в 601: указано что при попадании в группу 501 посылать на внутрений 346, а по истечению 10 секунд отправлять на 325...что-то не верно?
Не верен в принципе подход к делу!
Давай не будем гадать и ты разбершся с кофигурацией своей системы.
Если сам не можешь, докладывай шефу, пусть вызывает специалиста.
Если бы я знал верный подход, я бы наверное и не писал тут)
Итак все встает более или менее на свои места:
Вот как сконфигурирована АТС:
Есть 10 номеров которые выделяет телефонные сети через ISDN:
И так позвонив в телефонные сети, они сказали что сделали что теперь номер определяется с кодом т.е. по 10 значки насколько это принципиально не знаю.
В АТС в настройки 714: Incoming Digts прописал выделеные номера без 8 и 7 с переди,
и в Dest1 в части номеров прописана группа, в части сразу внутренние
в 427: PRI Mode: DDI, Number Type: UNKNOWN, Number Plan: ISDN
405: В транках прописал теже номера
406: Стоят все 500(Как я понял сюда вписываем нужную нам группу или внутренний номер, правильно? И еще если я 427 указал PRI Mode: DDI, то он будет смотреть куда идти по настройке 714?)
601: Все группы настроены
Результат пока один и тот же все звонки поступают в группу 500 :(
Есть у кого еще какие нибудь идеи, без идей что не правильный подход, пойти попросить денег, это мне если честно мало чем помогает, я и сам знаю что не разбираюсь в АТС, но у меня стоит задача и мне её нужно решить, от наводящих вопросов не отпираюсь задавайте будем выяснять, заранее большое спасибо!
Andrew Ch.
12.01.2012, 09:27
вот упрощённый вариант от предыдущей модели. коды MMC для твоего случая те же самые.
Спасибо!
Встречный вопрос подозрение на то что в 714 возможно указываю не правильно номер входящего вызова, поэтому он автоматом и перебрасывает на 500 группу, как можно просмотреть что приходит от провайдера?
Узнал, у провайдера, тип номера прописан правильно, направление в группу указано, но кидает все равно на 500 по умолчанию, досадно :(
Наконец-то мы выяснили, что линии у вас не аналоговые а ISDN и действительно вызов по этим линиям задается в ММС714. Согласись, что мы же не медиумы, давать рекоммендации без такой информации. А все потому, что ты не ознакомился с описанием карт и модулей системы и не посмотрел на то, что стоит у тебя.
Посмотреть можно либо в SMDR, либо, если карта PRI называется TEPRIa c ее SIO порта консольным шнурком, включив ISDN Trace.
Либо временно в группу 500 поместить один системник, задать на нем в ММС119 соотвествующие параметры отражения информации на LCD и увидеть входящие цифры непосредственно при поступлении вызова на этот системник по группе 500.
Ок, спасибо попробуем :) Да вы совершенно правы стоит модуль TEPRI
Ура товарищи!!!! :) Все заработало, в 714: входящий номер состоял вообще только из трех последних цифр, кстати выяснилось это после того как Lion подал идею с системным телефоном. Не понятно только, почему последние три цифры, до этого был полностью номер и все работало...в тел. сетях сказал что ничего не меняли, только стали подавать 10 значный номер в место 6 значного. Так и к этой атс порядка 4 лет как её установили интеграторы. Всем принимавшим участие в решении проблемы огромное спасибо!
в тел. сетях сказал что ничего не меняли, только стали подавать 10 значный номер в место 6 значного
Они всегда так сначала говорят http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=7099