lam
13.11.2002, 14:18
Кто-нибудь использует или ставил систему NovaVox.
Если да, то какие приложения, с какой станцией, каковы впечатления о работе, настройке, удобстве использования клиентами и т.п.
Пданируем устанавливать у себя, рассматривается два варианта: CallPilot (Nortel) и Smartphone (NovaVox). Причем дано задание пока на стоимость не смотреть, а оценивать с позиций функциональности, надежности, маштабируемости.
COMik
13.11.2002, 15:35
Мне предлагают в настоящее время поставить NovaVox на НЕК для организации call-center с голосовым меню. Убеждают, что система отличная. Не сказали только одного - есть ли в этой системе хоть какая-нибудь статистика (кто сколько говорил, сколько вызовов обслужено и т.п.). Если кто эксплуатирует - откликнись!

С уважением, COMik
dts
13.11.2002, 21:31
Обратитесь по этому http://mini-ats.info/ должны что-то подсказать
Shu
14.11.2002, 12:20
Novavox ставили практически ко всей линейке NEC. Рекомендации:
1) если в станции нет MCI: поищите что-нибудь подешевле,
2) если Novavox будет "рулить" Пользователь, которому это "интересно": отзывы будут восторженные (действительно классный конструктор и очень четко "заточенный" под NEC),
3) если Пользователю "не интересно" - см. п.1
COMik
14.11.2002, 12:52
А Малтаск проводит обучение "порулить" или в Novavox на курсы?

С уважением, COMik
Shu
14.11.2002, 14:53
Если предполагаете перепродавать в товарных объемах - лучше к производителю, т.к. получите соответствующий статус и цены.
Если для собственного использования - милости просим, однако при наличии именно желания - все полность доступно по документации.
BVV
16.11.2002, 17:00
А какую задачу нужно решить?
Кроме NovaVox много еще чего есть....
Что выбрать зависит от задачи.
lam
18.11.2002, 09:27
Задачи следующие:
- организация голосовой почты
- организация службы автосекретаря (многоуровневая), причем уменя несколько отделов и у каждого будет своя говорилка при входящем вызове
- интеграция голосовой, факсимильной и электронной почты.
Это задачи минимум. Ну и, естественно, это должно быть удобно в использовании для юзеров, надежно в работе, удобно конфигуриться.
Станция, к которой это будет присовокупляться - Mercator.
Если будут альтернативные предложения с удовольствием рассмотрю или буду благодарен за ссылки или описания.
igver
29.11.2002, 12:41
Посмотрите CT ADE на www.comptek.ru это будет дешевле, но вам придется самим сделать то что вы хотите но это не сложно
kurs-sv
16.12.2002, 12:44
Работу голосового меню можешь посмотреть у меня и поиграться, звони по телефону (095)7778777 после 22.00 и до 8.00 утра. Автосекретарем можно поиграться по телефону (095)7978862. Факс сервером по телефону (095)7978864.
Все это реализованно на NovaVox. По настройке очень удобная система.
lam
17.12.2002, 10:53
Спасибо всем за ответы.
Руководство обещало "сразу после нового года" приступить к реализации задуманного.